Question

华为mate7画面突然就变成这样了！关机也不能关，就一直停在这个画面！重启也不行！就一直卡着！怎么

华为mate7画面突然就变成这样了！关机也不能关，就一直停在这个画面！重启也不行！就一直卡着！怎么处理啊！是不是要等屏幕把电耗光，然后充电会自动重启吗？在线等！急！

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

按住电源键10秒以上，即可强制关闭手机，再按电源键即可开机。

华为 mate7卡住的主要原因有：1、内存问题，2、接触问题，3、电池问题，4、冲突问题，5、刷机问题。解决方法如下。

1、内存问题：一般情况下的手机在存储东西过多时，手机运行速度会变慢，而当自己的手机在所能带动的内存有百分之80被占用的时候就可能出现死机的情况。建议卸载一些自启程序，特别是字体类，确保有效的运行空间。而 内存卡不兼容，系统不能快速读卡，导致不能完全关闭应用程序，也能表现为经常程序冲突不能正常使用、黑屏死机，建议换，不建议使用512和1G卡。
2、接触问题：这个就是手机屏幕的接触出现了松动，并不是什么很大的问题，但是却能直接导致手机黑屏,很难发现又要经过好多测试才能找到，一般都是手机遭到摔碰导致的。
3、电池问题：很多的手机在用了很长的时间后出现黑屏现象很常见，主要原因就是因为手机电池的有效使用时间就是1年，或者是三年的却在一年出现了问题，过度使用导致了手机的电池老化,电压不足。检查电池是否与手机接触良好，用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。如果是电池损坏请及时更换。
4、冲突问题：现在的智能手机的应用软件有很多，但是偏偏有一些软件天生冲突，这也是能导致黑屏的，所以安装很多软件后黑屏,基本都是这个原因。删除后重启手机。非必要不建议安装。
5、刷机问题：很多人都热衷于刷机，用更好的系统，其实有些系统手机并不是很支持，还有的就是刷机并不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。

Answer 3

是否进入了引导用户更新软件的界面.如果进入了，按照手机指导进行升级软件 若问题依然存在，建议您到EMUI官网下载搜索最新的版本，通过SD卡强制升级。具体指导在上可以寻找到。升级后会清除用户之前所有数据 仍然无法解决，建议去华为售...

Answer 4

升级出现错误了应该是程序乱了去专卖店或者小店刷机吧

追问

自己能刷吗？