Question

我手机上有病毒软件，但是不能卸载，现在软件也安装不了，怎么办

Answer 1

【手机刷机】
　　1，如果手机反复出现木马的情况，多半是因为手机中毒了，这种情况最好是直接通过刷机解决，可以在手机下载刷机软件
　　2，比如说绿豆刷机，下载后直接在WIFI环境下一键刷机就可以了，如果怕刷机后前中戚手机不保修，那么可以看下一个办法
　　【顽固病毒专杀】
　　1，如果是手机不想刷机，而且没有获取ROOT权限，那么也别急，可以在手机上面下载一个腾讯手机管家，然后进行杀毒
　　2，打开腾培困讯手机管家后，选择防护监控功能，然后在里面可以看到一个【病毒查杀】的功能，点击打开这个功能不要急着杀毒
　　3，在病毒查杀这个功能的右上角，有一个小齿轮的标志，打开这个小齿轮，在里面更换一下杀毒模式，再去杀毒
　　4，点击里面的顽固木马专杀功能，然后打开这个功能，再去对电脑里面的木慧陵马病毒进行查杀就可以了，这样就能轻易的把病毒彻底杀掉
　　【注意事项】
　　如果顽固木马专杀也无法删除木马，则说明是手机内置程序，必须把手机获取ROOT权限后才可以删除，不过如此一来，肯定是会影响手机保修的