Question

vivo x7原装充电器不能充电。用其他充电器可以充电。 其它手机用x7充电器也能充电。

vivo x7原装充电器不能充电。用其他充电器可以充电。 其它手机用x7充电器也能充电。怎么回事啊

Answer 1

充电器不能充电，可以通过以下方法排查：

1、换一根可以正常使用的数据线试试。

2、换一个可以正常使用的充电头试试。

3、将充电头和数据线都换了试试。

4、用手电查看充电孔有无污垢或杂物，如果有清理干净。

5、如果以下方法均无效，请携带购机发票到vivo售后（在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可），请专业人员拆机检修。

vivo智能手机目前支持快速充电的机型有：Y35L、V3Max、X6&X6Plus、X6S&X6SPlus、X7&X7Plus、Xplay5、X9&X9Plus、Xplay6、X9s&X9sPlus、X20&X20Plus，

开启快速充电方法：进入手机设置--电池--双引擎闪充--开启双引擎闪充后就可以使用闪充功能快速充电了。

1、在手机桌面找到设置。

2、进入设置点击电池。

3、进入电池开启双引擎闪充开关。

使用闪充时注意事项：

1、需手机支持双引擎闪充且使用原装充电器（9V2A）才可以使用闪充功能。开启该功能后，关机状态下充电也是有效的。

2、开启双引擎闪充电时，屏幕会显示“”双引擎闪充”字样（需使用自带的锁屏样式）。

3、X20Plus没有闪充开关，使用原装充电器、数据线充电时就支持闪充功能。

Answer 2

建议参照以下方法操作试试：
1、重启手机查看是否恢复；
2、将手机升级至最新版本使用，进入设置--系统升级--立即检测更新升级；
3、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机里面的数据）。
若还是不能使用原装充电器充电，建议携带手机、保修卡、原装充电器以及购机凭证前往售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置--更多置--售后服务菜单中查询到。