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销售中的心理学可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。建议读一本书：
《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行为心理学》足本下载： http://psychology.t.sohu.com
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交流技巧其实这些东西，学了帮助其实是很少的。
做生意最重要的是懂得察言观色，其次还要把自己也当做客户，看看自己当客户时真正需要的是什么对于你卖的产品？那么你就能够真正体会到客户需要的是什么东西了。
真诚、努力、吃苦、执著，所有成功的人都具备的。等你成功了，你也可以出一本书，说你是如何成功的。但是一个成功的人都不会离得开上面的几个要素。
做生意最重要的是懂得察言观色，其次还要把自己也当做客户，看看自己当客户时真正需要的是什么对于你卖的产品？那么你就能够真正体会到客户需要的是什么东西了。
真诚、努力、吃苦、执著，所有成功的人都具备的。等你成功了，你也可以出一本书，说你是如何成功的。但是一个成功的人都不会离得开上面的几个要素。
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我读过卡耐基的几本书，对提高说话技巧和打动客户有帮助，可以看一下
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