Question

手机卡在开机动画面，按开机键和音量键没反应

Answer 1

应该是手机系统崩溃了。轻易不怀疑硬件损坏，但是也不排除有这种可能。
强制关机然后重启试一下，如果仍然进不去的话，就需要刷机了。

Answer 2

三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2.请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）或长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修