Question

网店客服外包怎么样？靠谱吗？会不会骗人？

Answer 1

整体来说我觉得外包挺划算的，且省时省力。
首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。
上规模的服务商服务还是挺靠谱的，毕竟有健全的管理和服务体系在那做保障。正规的服务商不会是骗人的。

Answer 2

一般是不会骗人的，网店客服外包主要是针对中小卖家的，还是很好的，可以为卖家做很多客服有关的事情。

Answer 3

建议选择先服务后收费的，还有收费模式建议底薪加提成。这样对应的客服也会积极些。所谓的靠谱就事其对应的响应时间和转化率这块，前期可以在合同中明确规定，不过要求越高其成本也就越高的，

Answer 4

我觉得外包是否可靠，和渠道、资质有关。若你通过熟人帮忙介绍，我觉得还是比较靠谱的吧。
现在好多客服的工资比外包客服的薪酬还要高。所以，如果规模比较小的，完全可以自己着手，另外招聘一个客服人员就好了。
如果规模较大，客服外包比较划算。不过自己招聘客服的话，方便管理。如果像外包的话，毕竟人家接触的业务范围比较广，虽说技术要比我们自己好，可是正是因为接触的业务太广了，往往就会疏忽一些细节问题，没有我们自己掌控的好。
如果要找外包，建议找信得过的外包公司。可以经过朋友或者同事的介绍。最好能够找自己当地的，毕竟可以方便协调，同时可进行实质性的实地考察。这样一来，将会有利于自己的网店进展。如果想找外地的，建议在网上查查公司备案和相应的过往业务以免自己上当受骗。

Answer 5

可以找我哇，3年的客服经验