易到公司老板跑路了吗？
据《劳动报》报道，日前，一则题为“易到老板跑路了，你们的钱都拿得回来吗”的消息引发市民高度关注。多位消费者向媒体反映，不仅叫车难，甚至数月都没能叫到车，而且提现功能也存在问题。易到方面则向记者表示，该文章系恶意捏造，并涉嫌散布不实言论，公司正在收集证据，将向公安机关报案。
“有将近5个月没叫到过车了！”消费者陶先生说。“价格都1.9倍了，车还是不来！”消费者王女士表示。
除了叫车难外，易到的提现服务也存在问题。“我充了400元，还有个朋友看到了我分享的易到广告，跟着充了1000元，现在都拿不出来。”许先生介绍。而另一位叶小姐的余额更是达到了2000元。
陆续出现的叫车难，提现难状况，不免让人担心易到用车到底怎么了？4月14日，某微信公众号发布“易到老板跑路了，你们的钱都拿得回来吗”一文，便瞬间点燃了社交圈。
在易到App中看到，目前该应用仍在运营，醒目处仍有充值优惠活动的提示。然而，公司并无客服联系电话，要与客服联系只能通过邮件或在线咨询。在隆昌路上易到上海分部，公司周末无人值守，而在其指定的停车位上，则停放着数量轿车。
与易到方面就此事件进行了核实。相关负责人紧急表态称，已注意到相关情况，公司方面正在组织回应。
傍晚4时许，终于获得了易到方面的回应。易到方面直接指出，公司老板并未跑路，也未转移全部股权，该微信文章系恶意捏造，并涉嫌散布不实言论，公司方面正在收集证据，将向公安机关报案。
尽管易到对文章的内容做出了否认，然而，在调查过程中，确实有许多消费者反映存在“易到打车难”、“提现难”的情况。
对此，该负责人回复称，目前易到正在与国家有关部门的监管信息交互平台进行数据对接。在此过程中，系统或会出现短暂性不稳定情况，对部分系统功能或有小幅影响。“由于数据对接带来的系统短暂性不稳定，的确会影响个别司机当日提现无法完成。”该负责人表示，相关的数据对接工作，预计在近期完成，届时系统也将恢复稳定。
另外，易到方面还提示，目前车主端的提现时间是工作日10:00-15:00，车主在该时段内均可正常提现。
将该情况向市消保委反映。对方表示，今年已接到多起有关易到用车的投诉。
“但公司的客服电话已经注销，我们无法与公司取得联系，也就无法为消费者争取协商机会。”消保委相关人士称，今年初，消保委还曾组织专车企业的约谈会，易到方面也未派员出席。
对预付充值资金如何管理？对可能存在的资金风险如何预防？如果用户提出退款要求如何处理？就用户关心的这些问题，去年得到的答复为：无法回答。
彼时，易到还曾回应，充值预付款项，仅在三天之内可申请退款，其他情况不退。
遗憾地是易到处于这种状态，并没有朝着积极的方向去改善经营管理，而是采取“欺骗”和“拖皮”的手段，侵犯用户和司机的利益。妄想靠这笔资金维持其运营。
我向易到客服提出退回钱包余额里的购卡金额部分。其所有客服人员一致不正面回答我的要求和问题。完全回避退款之事，只是一再劝说我继续用车。那怕我说自己买了车，她们也还是不回答我是否可以退款。这不得不怀疑易到有欺骗行为。
易到用车靠诈骗经营是没有出路的。总有一天要跨台的。只是时间长短问题。
易到用车，就是一个骗子公司。在那里成千上万的人被骗了，都没有人来管。车主提现不了，我们乘客就叫不到车，我想叫他们退回我的充值。可他们就是耍赖，拒绝退回我剩余的自己充值的金额。
我的钱包余额明明有购卡金额90多元，现已叫不到车，要求退回购卡金额。客服就是不答应，耍无赖说，退款就要扣除以前叫车用过的优惠款共计300多元。那么这就等于说用户不仅没有余额可退，还等于“欠”他易到200多元了。
