Question

三星S5手机屏幕自动乱跳，不受我的控制，好像有别人在点屏。如何解决？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.重启手机尝试。
2.卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1、检查手机是否有贴膜，可是尝试把手机膜撕掉观察有无效果。

2、手机触摸屏不受控制，建议重启机器后再次观察。

3、更新系统版本。

4、恢复出厂设定尝试。

公司成立于1969年，雇员人数:117,28(2008年)。企业理念:科技以人为本。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。