Question

app运行bug需要记录哪些问题

Answer 1

一、事件起因

操作手机自带的返回键时，手机出现闪退，提示“***停止运行”，并退出到手机主页，点击该软件再次登录时，反复操作又会出现类似的问题

二、原因分析

1、初步定位

定位分析：

1、由于在软件运行过程中，不断的操作手机会产生大量的缓存数据，当手机中安装的软件比较多时，手机内存占用空间比较 大，此时如果缓存数据过多，就会造成内存空间不足，从而产生手机闪退的情况；
2、在安装过程中，历史版本数据如果不清除也有可能造成新版本的异常退出情况；
3、弱网络环境原因，由于网络延迟问题。当手机需要从服务器端获取请求的信息数据时，服务端将响应过后的信息发送给手机端，但是由于网络延迟会出现响应数据不能正常接收，从而闪退 ；
4、手机固件、机型的不同，造成软件与手机的兼容问题也不同，因此需要把兼容问题考虑在内。

初步排查步骤：（软件缓存、手机版本安装、弱网络、兼容问题）
手机缓存：在安装A应用之前，排查手机缓存
1) 安装A应用后查看手机剩余内存
2) 运行A应用，反复操作通知详情，监控该软件占用手机缓存占用情况
历史数据冲突：排查是不是因为在卸载之后，历史数据并没有删除
1) 首先安装历史版本，将软件卸载时，保留历史数据
2) 然后安装新版本，打开A应用查看能否正常运行
固件、机型适配：排查是不是兼容问题
更换其他机型、固件的手机，进行类似操作，是否会出现相似的问题
初步定位总结：
从以上测试结论，由此推测，bug主要原因可能是由于手机软件缓存数据过多，造成内存不足的原因，而出现退出软件。