Question

苹果7 PLUS怎么屏幕一直这样，怎样按都没反应怎么回事？

Answer 1

1. 触屏失灵现象，有时候触屏失灵是因为屏幕上面灰尘过大引起的。找一块擦眼镜片的擦布清除手机屏幕。
   

2. 有时候在涂抹护手霜后，立即使用触摸屏这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时，所以在使用手机的时候尽量保持擦干双手。
   

3. 如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜，请将其揭掉换成质量好点的手机膜。
   

4. 如果都不是以上原因造成的，请尝试关闭设备，然后重新打开。
   

5. 如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机，便可恢复触屏操作。
   

6. 有时候触屏无效也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。
   

7. 若以上方法均无法解决屏幕失灵，怀疑排线失灵导致屏幕接触不良，建议前往手机售后点检测维修。
   

Answer 2

苹果手机的屏幕失灵主要原因：
一、电压不稳
电压不稳定也可能导致屏幕失灵。 当传输电压不稳定时，电容屏会“漂移”甚至失效。 检查电池的剩余电量当电池电量低于20%时尝试充电。
二、屏幕排线的问题
这个问题很严重需要及时的去检测维修。
三、电池损坏
电池损坏是（北京苹果客户服务中心010/5363/0616）直接导致苹果手机的屏幕失灵的一个原因，遇到这种情况就需要更换电池。建议您携带您的手机到正规苹果客户服务中心进行维修。