Question

vivo Y27开不了机也充不进去电怎么办

Answer 1

1. 更换充电器（原装和非原装可以互换）尝试；

2. 检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电；

3. 检查手机充电接口是否有异物

   以上方法均未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心，由专业的工程师为您检测处理。
   

• 机无法开机且屏幕不亮的处理办法：

1. 确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

2. 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；

3. 同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

4. 按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包恢复。

• 手机充电异常的处理方法：

1. 电池电量显示出现问题可以直接关机重启，相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。

2. 确认是否使用的原装充电器，如果没有使用原装充电器，建议更换原装充电器使用；若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。

3. 充电器接触不良，检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换插座；检查手机充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。

4. 充电环境温度过高或过低，手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。