Question

vivo手机用移动数据上网，联通卡会没有信号也不能打电话怎么回事？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

Answer 2

原因及解决办法如下：

第一、sim卡本身是否有问题，可以找另一台手机插上这张卡试试有没有信号。如果有，那就是手机的问题了。

第二、关于手机网络制式，移动联通手机是不能适用电信卡。飞全网通电信手机是不能使用移动或联通的电话卡的。

第三、换一张正常的sim卡插到手机里试试，如果还是没有信号，要么就是插槽坏了，要么就是网络基带丢失了。前者可能性更大，后者一般在刷机时出现。可以到手机的设置-关于手机-状态信息中查看。如果信息中有显示不可用或未识别等情况就是基带丢失了。

第四、可以到手机维修店问问。