Question

华为手机指示灯亮着但是黑屏开不了机是怎么回事？

Answer 1

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：
1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。
（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：

客户服务中心

Answer 2

我们使用手机期间，经常会遇到各种手机自动关机的情况，那如何检查是什么问题导致的呢？下面以Mate7/P7为例介绍下我平时是怎么样检查华为手机问题的：

• 1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

  

• 2、检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。

• 3、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）

• 4、长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

方法二、使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。

详情请按照以下步骤进行操作：

1.准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。

2.在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中；

3.插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。 

4.手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

Answer 3

1、华为手机无法开机，有可能是系统崩溃，也可能是硬件出现故障。

2、用户可以先尝试恢复手机系统，首先进入官网或论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。

3、然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

4、刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。

5、选择第五项install zip from sdcard。

6、再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

7、手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

8、如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。