Question

手机一直卡在vivo开机界面却开不了，长按电源键也关不了机怎么办？

Answer 1

可以长按电源键30秒以上试一下，查看手机是否能正常开机。

如果不行，那就长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作，具体操作为：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。

可以下载固件升级包到sd卡，进入vivo官网-服务-一直往下滑-手机升级-了解全部-机型-查看产品详情/资源下载，下载好之后，不要解压，不要放在任何文件夹内，建议在在操作前可以在vivo官网首页下拉最底部--找到小v在线客服，搜索中文固件教程，先查看教程再操作。

如果以上方法还是无法开机使用，就去当地的售后点或者专卖店进行维修。