Question

已经汇款7天，一直没收到，怎么回事

Answer 1

不同银行、不同渠道的转账到账时效是不一样的，您可以联系转出银行卡所属银行咨询。
若是平安银行借记卡：
1、网银转账到账时效：
①普通方式：
转账金额≤5万元，预计2个小时到账；
转账金额＞5万元，工作日：预计2个小时到账；非工作日：下一个工作日到账；
②加急、实时方式：预计实时到账；
③次日转账方式：24小时后转出，预计实时到账；
2、口袋银行转账到账时效：
①普通方式：
工作日00:00-17:15及20:30-24:00：预计2个小时到账；
工作日17:15-20:30：1个工作日到账；
非工作日（节假日）：1-2个工作日到账；
②次日转账方式：24小时后转出，到账时效参考普通方式；
3、柜台转账到账时效：
①同城跨行：
普通方式：
12:00前转账，12:30左右到账；
16:00前转账，16:30左右到账；
16:00后转账，下一个工作日12:00前到账；
实时方式：半小时至两个小时到账；
②异地跨行：2-3个工作日到账；
4、柜员机转账到账时效：跨行账户需要24小时后到账。

温馨提示：具体以收款银行实际入账时间为准，若超过正常到账时效未到账，建议您联系汇款人核实转账是否成功或是否有退款。
应答时间：2021-11-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

Answer 2

如通过招行汇出，请致电95555转人工进一步核实。
若是招行转出，网上银行/手机银行转账汇款到账时间:同行转账:无论同城或异地，转入个人账户实时到账，转入公司账户，账号户名完全匹配则实时入账，若不完全相符，代理行会计将在1个工作日内入账或退回。跨行转账:有三种转账模式，分为普通、快速和实时，到账时间不同:1、普通模式: 1-2个工作日内提出，到账时间取决于对方银行的系统处理情况；2、快速模式: 我行实时提出，到账时间取决于对方银行的系统处理情况；3、实时模式: 正常情况下，实时到账。4、“次日提出”转账模式，跨行转账在次日0点以普通模式提出，预计1-2个工作日到账。

• 官方电话