第一种为列车集中换乘模式,利用列车宣传告知旅客,提示旅客提前做好相关的准备工作及注意事项,在相互协定的车厢交接,列车到站安排专人查验车票后,引导至候车室换乘。主要针对换乘量较大的汉丹、汉宜动车,城际列车,早上集中到达的5趟直达列车。
第二种为零散旅客换乘模式,是指列车到站后,旅客按车站设置的引导标识和宣传,经站台无障碍电梯上天桥,反向进入候车室二楼集中放行口,经工作人员查验车票后至候车室换乘。
第三种为重点旅客换乘模式,对于提前通过12306客服中心、车站“铁心楚韵580”服务台预约和列车、旅客乘车站提前通知的重点旅客,由“铁心楚韵580”服务台安排专人全程协助旅客换乘并与列车按规定办理好交接手续。
注意事项
为进一步方便旅客辨识,武昌火车站增加便捷换乘图形标志,中文为“便捷换乘”(黑体),英文翻译“Transfer”(Arial字体),引导标志后可根据需要增加“持纸质联程车票”、“前行XX米”等辅助说明。
值得注意的是站台无障碍电梯设置的优化。二至九站台中部无障碍电梯,由原来的上、下行刷卡开启更改为下行刷卡,上行自由开启新模式,方便旅客换乘。
武汉铁路部门特别提醒,请持有纸质联程车票的换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引,乘站台中部垂直电梯上天桥到候车室换乘接续列车。切勿紧随人群出站或跑错站台耽误您的出行。
换乘方法如下:
1、如是12306网站购票的,在出发前换取好两张纸质车票;
2、到站后注意站台上的“快捷换乘通道”标志,或咨询站台工作人员,一般为与该站乘客路线相反,逆向走到检票口;
3、向工作人员出示下一趟列车的车票,通过人工通道进入候车室;
4、在相应检票口候车;
5、注意两张车票的间隔时间,20分钟以上为佳。