Question

我家里装的是光纤宽带，网速慢，怎么办啊？

Answer 1

出现此问题可能与电脑配置或安装路由设备等有关。如果安装了路由器设备，使用多台电脑上网，建议拆除路由器单机测试。（拆除路由方法：请先将机箱后的网线拔出，再将MODEM后的网线连接至电脑机箱后的网卡接口）情况一：个别网页打开慢：出现此问题可能是对方服务器问题，请换个时间段再试。情况二：所有网页打开都慢：请在确保计算机未受病毒入侵的前提下，先关闭其他正在占用带宽资源的网络设备（例如IPTV机顶盒、其他电脑、手机）以及其他占用网络带宽或系统资源的应用程序（例如QQ、下载观看网络视频、防火墙等）。然后再登陆电信网上营业厅宽带测速页面，点击下载测速，再点击开始测速，查看测试结果，打开页面右方测速常见问题中的任一问题，可查看签约带宽与实测速率对照表，将测试结果与该表做比对，如果属于网速偏慢，请拨打10000号根据语音提示依次选择1号键-4号键-1号键联系宽带专家座席。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 3

您好，用户宽带速度慢，可以携带身份证到运营商营业厅办理宽带提速业务

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Answer 4

家里光纤宽带网速慢怎么解决？老吴免费教你，让下载速度提升一倍