Question

美团外卖商家被评了三个差评，怎么才可以把评分弥补回来

Answer 1

只能服务好，然后用户点好评，慢慢的评分上升。

美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。

美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。 

2017年，美团外卖总交易额达到1710亿。2019年6月27日，美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议。2020年1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，并迅速实现全国覆盖；3月，72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。

美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等。

多品牌入驻如必胜客、肯德基、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下等；

美团外卖还提供送药上门、美团专送、跑腿代购等多种服务；

电脑、手机APP、微信均可下单，支持美团支付、微信支付、Apple pay等多种支付方式。

Answer 2

哎呀，用心做吃的，慢慢就回来了，要不然这个分弥补回来，也会有下一个差评，做良心卖家才是硬道理！这个差评你和买方沟通一下，给人家补偿一下呗，改一下或者删除一下，食物每个人不能缺少的，从食物上缩水赚黑心钱，迟早会关门大吉！希望您认真对待自己工作，顾客放心光顾您家！

Answer 3

一星差评会对商家短期销量很大影响。

对于差评的知识点有两个：一是平台评估的是差评的比例而不是具体差评数量；二是差评的影响是短期的，大概在7天左右。

外卖玩家曾做过数据统计，一家日销50单的门店，一天内收到2个差评会从第二天起会曝光量下降10~20%。但同样的差评数量，正常日销100单的店铺，一天收到2个差评属于正常范围，影响较小。

应对措施：既然是按差评比例来的，那么商家就应该针对评价主动争取更多的好评来弥补影响，好评数量通常要收到差评数量的两倍。并且注意7天内要加强管理，避免再出现差评，把影响控制在七天内。

Answer 4

美团外卖商家被评了三个差评，怎么才可以把评分弥补回来？
可以把美团外卖差评删除，就不会影响评分
处理差评几个要点：

1，表达歉意

不管差评是否存在误会，联系顾客时事先道歉，以便降低顾客防备心理。
2，了解症结
注意倾听顾客意见，找到问题症结，告知缘由。
3，提供方案
对给顾客造成的不便表示歉意，并提供解决方案，以安慰顾客。
4，提出请求
得到顾客肯定答复后，小心翼翼提出删除评价请求。
5，表示感谢
再次感谢顾客，希望再次光顾。

Answer 5

24小时内的订单是可以删除的哦，三个差评需要很多的五星好评才回得过神来，遇到 这种问题最好的办法就是彻底的解决掉。可以教办法