Question

电信卡只能打电话不能上网？

换了好几个手机了都不行，我们的手机都是全网通的，就是只能打电话不能上网，显示也是4G网络就是没有网。

Answer 1

  

4G是第四代移动通信及其技术的简称，最突出的优势就是速度快。以下载一部电影为例，一部800兆的高清电影，用4G网络下载，最快不到1分钟就可以完成。

   开通4G上网功能，前提一定要换4G卡，要想体验4G上网，一定要4G手机+4G卡+开通4G上网功能处于4G信号覆盖区域（四者缺一不可）！

4G手机不能使用4G上网有多种原因，

1. 手机号已换4G卡但未开通4G上网功能。（可致电10000人工开通4G上网）

2. 用户使用的终端为3G终端。（建议更换为4G终端）

3. 未在手机上打开4G开关。（可在手机设置里打开4G上网开关）

4. 未处于3G信号覆盖区域。（请在4G信号覆盖区域使用4G上网）

5. UIM卡已损未或接触不良引起。（建议至当地营业网点进行检测，以确定故障原因）

6. 手机卡槽有损坏（可在手机售后检测是否有问题）

Answer 2

您好
如果更换其他手机也不能上网，您可以持身份证到当地营业厅更换手机卡试一下，也可以拨打客服电话咨询。

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Answer 3

如果更换多部手机都存在同样的问题，可能是您的手机卡本身芯片存在问题，建议到附近的电信营业厅进行核查和补换卡。
客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 4

你好，你可以打电信的人工客服问优化是不是没有给你开通这个网络权限，然后我再点一下你手手机有没有打开移动数据。

Answer 5

这两年出的新款手机用电信卡都这样，不管什么牌子都一样。等开通电信的VOLTE后就可以通话中上网了。1手机欠费导致，如果费用正常，
2.是您的手机卡是电信的4G卡，而此款手机是3G手机，因此导致无法使用的。