Question

在淘宝上买的衣服，退回去了他们说有污渍不给退，怎么办？

Answer 1

可以要求卖家提供证明：

收到买家退货有破损、影响2次销售，空盒子，商品非自己的货品等表面一致问题，请提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点

1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

如果证明确实影响二次销售，买家需要承担一定责任。

扩展资料

如果发现要退货的商品已影响二次销售，但仍然希望退货，建议在退货前与卖家沟通，达成一致后再操作退货退款，以免退回卖家后，卖家验货发现问题拒签货物。

如果双方无法协商一致，可以登录到淘宝已购买的宝贝栏，找到对应的订单点击【申请退款】。同时上传商品问题的凭证。

参考资料来源：淘宝-商品影响二次销售可以退吗？

参考资料来源：淘宝-收到买家退货破损、影响二次销售要提供什么样的凭证？

Answer 2

你想想你发货之前衣服上有没有屋子，如果有的话那就是你的责任了，人家不给退也是正确的，如果没有的话你最好发货之前拍个视频。

Answer 3

您好，如果产品影响二次销售，
是无法进行退换的。
您只能和卖家协商，
看下能不能亏点钱退了，
如果不让退那就没有办法了。

Answer 4

你找淘宝小二协助下，一般一点点污渍还是能退的，况且他也不能证明那个污渍是弄上去的。

Answer 5

如果不影响第二次销售，商家没理由不给你退，但是你影响第二次销售的话，那么就应该承担这个东西的价格，他不可能自己做慈善免费送给你衣服，换做是你，你也不想收到有污渍的衣服吧？建议和商家协商，要么清洗干净给商家，要么不退