Question

CRM系统到底是什么意思，作用是什么呢？

第一次听说CRM系统，处于一知半解的状态，有没有能够解答的，谢谢

Answer 1

CRM系统就是客户关系管理系统，主要给市场营销部门使用，我举个例子，没有CRM系统之前公司有多少客户你只能用笔记本或者Excel来记，哪些客户和你们签了多少合同 ，回了多少款，是否开票等等事情只能靠销售自己去记，这对销售工作开展来说非常不方便，另外客户的联系电话等等机密子科也掌握在销售手上，万一销售离职了老板只能哭了。。。但是这些问题crm系统都能有效解决， 你只要带上手机，所有的线索商机登记，分配，销售跟进记录填写，合同审批 ，开票 ，回款 ，节日拜访 生日问候，二次开发等等都能在线化、电子化、移动化和智能化管理 对销售，对老板都是非常收益的。

Answer 2

您的企业是否也在面临以下难题

市场竞争激烈，开发客户难度大，获客成本高？

客户信息无法沉淀，销售员工离职，客户信息流失？

销售、服务过程管理不透明，工作效率低，运营成本高？

业务数据分散，无法全面及时分析问题，为决策提供依据？

团队内部沟通效率低，工作语言不统一？

客户问题响应慢，处理久，客户体验不理想？

壹米咻咻CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，帮助您解决阻碍业务增长的诸多问题

CRM是指什么？
CRM即“客户关系管理”，是一项管理您公司所有客户及潜在客户关系及互动的技术。提供的客户关系管理软件能够帮助企业进行客户资源整理，壹米咻咻crm是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件，能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。

客户关系管理系统能够做什么？
答：主动追踪并管理客户资料。
通过任何设备与团队其他成员通连，进行协同办公，共同维护客户关系。
企业客户管理软件能够智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求。
通过crm客户管理系统，简化重复操作，让您能专注于客户维护，捕捉商机。
即时提供关于维护客户的专业见解和建议。
保存、整合客户信息，节省企业运营成本。
与企业一起成长，您可随时扩展及定制客户管理系统的功能。

为什么客户关系管理很重要？
CRM客户关系管理系统能够协助您精简管理过程以节省人力，使您专注于日常业务。
大客户管理系统帮助您发现更多商机，达成更多交易，维护更多客户并发展您的业务。
管理系统储存所有客户资料，不仅能够帮助您进行客户资源管理，还能保证您与客户交谈的内容将始终保持私密，并且及时获取客户与业务相关的最新信息。
据壹米咻咻客户报告显示，客户关系管理系统帮助企业销售收入提升37%，客户满意度增加45%，营销投资回报率上涨43%。

使用云计算技术的客户关系管理平台
云端（或云计算）指应用程序被上传到互联网，用户可以在任何智能设备上通过浏览器运行该应用。
壹米咻咻的客户资源管理系统运行于云端，您在使用系统时无需添置任何硬件或软件。相较于传统桌面软件而言，云端应用即买即用，省去了购买、安装、调试和维护等过程，为用户节省时间与费用。
运行于云端的客户关系管理系统拥有无限大的容量，所以您无需担心耗尽资源。

壹米咻咻CRM客户关系管理系统能为您做些什么？
壹米咻咻CRM企业客户管理系统让您以一种全新的方式与客户交互，帮助您构建更有意义更持久的客户关系，让您更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心。
客户管理系统为用户提供前所未有的销售数据视图报告，将销售管理、客户服务管理、网络营销方案等数据都集于一体并进行可视化处理，让您仅需一眼便可掌握所有信息。壹米咻咻CRM系统将为您的企业提供助力，改善产品和服务，进而提升公司利润。

Answer 3

这个里面的系统的话，就是说它的是运行内存的系统，所以可以根据这个然后去运行相关的程序。

Answer 4

CRM系统一般指客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
主要作用于维护老客户，寻找新客户，避免客户资源过于分散引起的客户流失，提高客户忠诚度和满意度，从而降低营销成本，公司领导还能通过系统掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。