2020-11-25 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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1、您好，如果您使用的宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描；
【5】另外，宽带账号欠费的情况下，也会断网。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描；
【5】另外，宽带账号欠费的情况下，也会断网。
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