Question

我的手机是联想a68e 忘记了开机的九宫格密码 也进入不了recovery 怎么解决

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
若您忘记解锁密码，建议您先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：
1.
如果您的设备已经开启USB调试相关选项，请您使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；
2.
您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行进行此操作，a68e机型机型双清操作，请您参考：
a.
手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入Recovery界面松开按键；
b.
在此界面下，音量按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，将选项移动分别至wipe
data/factory
reset以及wipe
cache
partition进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot
system
now，双清操作完成。如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
官方售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。