Question

手机能够连上无线网不能上网

Answer 1

　　第一步、检查路由器联网状态
　　如果大家遇到这种情况，首先要做的是登录到路由器的设置界面，然后查看一下路由器的联网状态，下面简单的为大家介绍一下查看方法。
　　1、手机正常连接无线wifi信号的情况下，打开手机浏览器，在浏览器地址栏里输入你那台路由器的登录地址。
　　温馨提示：(1)、一定要在浏览器地址栏里输入登录地址，而不是在某些搜索引擎(、好搜、搜狗、UC、神马等等)的搜索框中输入
　　(2)一定要认真+仔细的输入路由器的登录地址，一个符号，一个字符都不要出错。
　　(3)、如果大家不知道自己路由器的登录地址是什么，可以查看路由器背面的纸质标签，一般都会有明确的标注。
　　(4)、如果大家使用默认登录地址也无法登录，可能之前被我们修改过，那么此时我们可以在手机连接的wifi中查看，如下图所示;
　　2、进入到路由器登录界面后，正确输入路由器的登录信息。
　　温馨提示：(1)、有的路由器会要求输入登录用户名和密码，有的只要求输入登录密码;要求输入登录用户名和密码的无线路由器，一般在出厂时是有默认好的，具体为多少，大家可以查看无线路由器背面的纸质标签。要求输入登录密码的无线路由器，这样的密码一般是我们在配置路由器参数时自己创建的。
　　(2)、如果大家忘记路由器的登录信息，遇到无法登录的情况，那么此时大家可以参考：>> 无线路由器登陆密码忘了怎么办?如何重新设置密码?
　　3、查看联网状态
　　成功登录到路由器的设置页面后，找到“上网设置”或者“WAN口设置”、“Internet设置”等选项，就可以查看到这台路由器的联网状态信息了，如下图所示。
　　如果路由器联网状态显示失败，请继续进行第二步。
　　如果路由器联网状态显示成功，请跳过第二步中的内容，直接进行第三步。
　　第二步、检查宽带是否出现问题
　　请把原来插在你路由器WAN接口的这根网线拔下来，然后直接插在你的电脑上面。然后打开电脑中的“宽带连接”或者类似的程序，在里面填写“宽带账号、宽带密码”，然后进行拨号连接上网。
　　如果此时电脑可以正常上网，说明你的宽带没有问题，请把这根网线插回到路由器的WAN接口，然后阅读第三步中的内容。
　　如果此时电脑不能正常上网，多半是宽带自身有问题，或者你把宽带账号和密码搞错了。
　　这时候解决办法是，拨打宽带客服电话，先让客服查询下你的宽带账号和密码，如果账号和密码没有问题;你就进行故障申报，让你的运营商安排工作人员上门检修。
　　第三步、重新设置路由器
　　重新设置路由器，就是先把这台路由器恢复出厂设置，然后重新配置路由器上网参数、重新设置无线wifi名称和密码。
　　重新设置路由器的方法也很简单，请按照下面的步骤操作：
　　1、路由器恢复出厂设置
　　在路由器通电的情况下，用手按住标注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字符的复位键按钮(如果是小孔，借助笔尖、牙签等尖锐物件按下)，持续5-10秒钟左右，然后观察路由器的指示灯，当指示灯全部亮起，并自动熄灭，此时松开复位键，路由器恢复出厂设置就完成了。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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