Question

手机触屏有问题怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

如果手机触屏有问题，很可能是屏幕的问题，也有可能是主板的问题，这必须要经过检测才能确定。建议你将手机送到定点的维修点，进行一下相关检测。这项工作并不收费，根据检测结果再决定是否进行修理。如果涉及到换件，有可能并不划算。你很可能需要考虑买一台新手机了。

Answer 3

手机触屏有问题，如果新购的要求厂家保修，如果是旧手机到手机维修部修，再不行就买新的。

Answer 4

手机触屏有问题可以找卖手机的地方，让对方帮你换一个屏幕就可以了，也可以换一部新手机。

Answer 5

让修手机的换一个屏。