Question

用蓝牙耳机听音乐时总是卡顿，是什么原因？

Answer 1

可参考vivo蓝牙耳机的以下排查方式：
1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

在使用蓝牙耳机的过程中，有时会遇到通话或者音乐声音卡顿、无声的现象，可能包括以下几种原因：

1、蓝牙断线

若发现在听歌或者打电话时，蓝牙耳机突然不出声，且声音外放，此时蓝牙可能已经断。可进入蓝牙界面查看已配对的耳机是否显示“使用中，用于通话和媒体”，若不显示，则说明已经断连，需要重新连接耳机。

2、环境干扰

这种情况经常出现在人流密集或者wifi使用量大的区域/路边摄像头较多的地方，因蓝牙与WIFI等信道同在2.4GHZ频段附近，当我们处于这种环境下时，手机和耳机建立的蓝牙连接较容易受到无线环境的干扰。如果在这些场景下遇到蓝牙声音卡顿/无声的情况，请远离人流密集的区域再使用。 

3、蓝牙耳机距离手机太远

使用蓝牙耳机时，手机通过天线给耳机发送音频数据包，这个发送功率是有一定限制，如果手机和耳机的距离比较远，耳机收到的手机信号就会比较弱，信号差会导致耳机听到的声音卡顿断续。

4、耳机状态异常

有的时候，耳机突然无声或者噪声突然特别大，但是在手机蓝牙界面看，蓝牙还是正常连接的，就可能是耳机进入异常状态了。可尝试在蓝牙界面将耳机取消配对，然后再重新连接，如果在取消配对之后，耳机问题仍然存在，可以前往线下客服中心由专业的工程师帮您检测处理。

5、应用异常调用导致蓝牙输出不了声音

有些应用在打开之后会异常占用手机的音频通道，可能会使其他应用（如音乐等）无法通过蓝牙播放声音。如果是在某一个特定的应用打开/使用之后，出现播放音乐等声音异常，可以尝试清理其他后台应用，再尝试播放音乐。

若以上方法均未能解决您的问题，请联系一加客服进行进一步协助，您也可前往线下客户服务中心检测处理。

Answer 3

蓝牙耳机通话、听歌有卡顿或者断开现象

可能原因：

1、蓝牙耳机电量不足。

2、蓝牙耳机离手机太远或者中间有障碍物。

3、手机的蓝牙信号有问题。

4、附近有强信号干扰 。

解决方法：

1、当提示电量不足时尽快给耳机充电；

2、蓝牙耳机尽量靠近手机，如距离远的话中间不要的遮挡；

3、请不要用手捂住蓝牙，为了保持信号的连续稳定性，请尽量保持蓝牙和手机在同一方向；

4、不要有金属类的物品靠近手机，换个地方试试。

扩展资料：

蓝牙耳机是将蓝牙技术应用在免持耳机上，让使用者可以免除恼人电线的牵绊，自在地以各种方式轻松通话。

注意事项：

1、蓝牙在使用时，耳机最好尽量靠近手机，不能离得太远，7米内是比较高质量的连接距离；

2、手机和蓝牙之间不能有金属或者其他对无线信号有影响的物体。

Answer 4

可能原因：

1、蓝牙耳机电量不足。

2、蓝牙耳机离手机太远或者中间有障碍物。

3、手机的蓝牙信号有问题。

4、附近有强信号干扰 。

解决方法：

1、当提示电量不足时尽快给耳机充电；

2、蓝牙耳机尽量靠近手机，如距离远的话中间不要的遮挡；

3、请不要用手捂住蓝牙，为了保持信号的连续稳定性，请尽量保持蓝牙和手机在同一方向；

4、不要有金属类的物品靠近手机，换个地方试试。

Answer 5

用蓝牙耳机听音乐时，总是卡顿，有可能是网速不好，或者是耳机本身质量问题，可以换一个耳机试试