Question

为什么家里电视可以联网，手机连WiFi不能上网？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：

（1）请您重新连接网络并认证

有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证

公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。

（3）仍无法解决

若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 2

这种情况出现应该是你手机开机过久，运行时间过长，应用程序打开过多，你可以尝试关闭应用程序，把WIFI删除掉，关机。然后开机重新连接WIFI就可以了。

Answer 3

出现这种有的设备可以正常上网，有的设备不能上网的情况，可以先重启一下手机试试，如果不能解决问题，就检查手机Wi-Fi连接设置中的IP和DNS设置是否与路由器的设置一致，检查手机与路由器的加密方式是否一致，通常都是设置成WPA\WPA2加密方式，如果不是手机设置问题，就检查路由器是否开启了网络访问权限，或者开启了MAC地址过滤，取消网络访问限制或添加手机的MAC地址到允许上网的MAC地址中。

Answer 4

网线有问题了 我家的也是一样电视连路由器可以上网但是路由器的wifi却上不了网，网线被拉扯过或者碰伤过，即使重接线可以上网但不稳定随时会掉网，直接换条新网线从光猫到路由器中式式。我家的换完就可以了这只是原因之一，试过才知道

Answer 5

检查下wifi是否有问题， 即路由器的 无线网络 设置是否有无问题