Question

在淘宝上未收到货申请退款商家拒绝怎么办？

如题，我在淘宝上买了东西，但是物流一直不更新，后来商家在未和我商量的情况下自己退回了商品，我申请退款但是商家拒绝了，我应该怎么办？

Answer 1

申请退款，如果商家拒绝的话，你可以直接申请介入，或者是直接联系淘宝小蜜。
直接在手机淘宝里面点击我的淘宝，点击小蜜，然后在里面输入投诉或者是人工，然后联系到小蜜以后告诉他情况，他可以帮你处理，只要物流信息显示你没有签收的，那么就没问题的。

Answer 2

找淘宝小二。