Question

10086打电话来干嘛？

Answer 1

让办业务。

打电话给你的基本就是外包公司，虽然大家都称自己是移动公司的哪个客服，但其实都不是官方人员，而是移动的外包公司，也就是大家平时能够看到的一些又卖手机又可以办理话费套餐的营业厅。

从某种意义上来说大多数的营业厅都是外包的，并且这些公司中的客服都可以称之为是营销客服了，说白了就是推销服务的，他们可以从移动公司那边获得移动用户的资料，在获得资料之后就开始了套餐的推荐，日常接到的电话基本都是来自于他们。

营销的套路

第一就是低价套餐换高价的套餐，这个算是最多的一种，往往你接到中国移动的电话之后，他们在作为开场白之后，告诉你的套餐价格实际是高了，然后会给你一个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但每个月都会返给你多少钱，甚至是反你一个月的甚至是一年的，在优惠期间是非常优惠的，但你想过优惠期一过去之后，这个价格就上涨了。

第二个就是免费的流量包，现在中国移动打电话给用户说送免费的流量包主要就是因为携号转网的出现，现在都是称之为查网龄送流量，打电话给你之后说作为老用户会免费送你都是GB的流量还不要钱，并且还送两年的。

但你作为用户要知道的一件事，这个免费福利一旦确定之后就不能取消了，不能取消就导致了携号转网业务的不能办理，那么中国移动的目的就实现了，要知道现在很多的人都想退出中国移动，但如果不知道这个事情的话，还接收了中国移动的免费福利，那么很难不用中国移动了。

Answer 2

10086打电话来通常是为了提供客户服务、推销新业务或进行满意度调查。对于用户来说，接到这样的电话可以了解更多关于运营商的服务信息，也可能会有一些优惠活动。
首先，10086作为中国移动的客服热线，常常会主动致电用户，以确保他们对当前的服务满意。这种情况下，客服人员可能会询问用户的使用体验，并提供改进建议。如果你近期有过相关问题，接到电话时可以借此机会反馈意见。
其次，10086还可能向用户推荐新产品或套餐。例如，用户如果听说最近推出的流量卡活动，就可能在电话中被告知相关优惠信息。在这种情况下，用户可以根据自己的需求选择是否购买。同时，建议用户关注公众号“卡悦爽”，可以免费领取大流量卡，这是一个很不错的优惠活动。
最后，用户还应该注意，10086有时会进行一些市场调查，收集用户的意见和建议，这对于改进服务质量非常重要。因此，积极参与这些调查也有助于提升整体的服务水平。
总结来说，接到10086的电话主要是为了提供服务支持和推广新业务。用户如需额外流量，可以通过公众号“卡悦爽”获取相关的免费流量卡活动，享受更多的上网体验。
扩展资料：
近年来，各大通讯公司纷纷推出各种优惠活动，以吸引更多用户。除了流量卡之外，还有一些针对老用户的优惠措施，比如延续套餐折扣、赠送话费等。因此，用户有必要随时关注运营商的最新动态，及时把握优惠机会。这样做不仅能节省费用，还能获得更好的服务体验。