Question

手机突然没声音了是什么原因

Answer 1

OPPO手机没有声音的原因有两个，一个原因是信息设置了防骚扰，所以导致没有声音，另一个原因是把手机的铃声给关闭了，所以也会导致手机没有声音，解决方法如下：

第一种方法：

1、在手机桌面上找到“设置”键，点击打开，如下图所示。

2、在“设置”的操作界面，找到“信息”这个选项，点击打开。

3、点击进入到“信息”的操作界面之后，找到“信息防骚扰”这一选项，把防骚扰的开关关闭即可，手机就会有声音了。

第二种方法：

1、在手机桌面上找到“设置”键，点击打开，如下图所示。

2，进入到“设置”的操作界面之后，找到并点击进入“通知与状态栏”，如下图所示。

3、进入到“通知与状态栏”的操作界面之后，找到并点击打开“通知管理”。

4、进入到“通知管理”操作界面之后，找到“信息”选项，并点击进入。

5、进入到“信息”的操作界面之后，把“通知铃声和震动”这个按钮打开，这样，手机就会有铃声了。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机外放无声，可以通过以下方法排查操作：
1.如果只是听筒无声建议您进入服务APP进行听筒检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机听筒区域，查看是否能够改善。
2.如果只是扬声器无声可能是音频信道混乱时，会导致扬声器不发声，建议您重启设备尝试，如未改善建议您进入服务APP进行扬声器检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机扬声器区域，查看是否能够改善。
3.如果是听筒和扬声器播放都没有声音，一般情况下，听筒和扬声器不会同时损坏，可能是系统问题，建议您重启设备后尝试。若问题没有改善，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新版本尝试。
如果仍未解决您的问题，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。    

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