Question

电信故障代码1901

Answer 1

电信故障代码1901的原因有几种：1、路由器、网线和机顶盒之间没有连接没办法正常工作导致出现1901。2、机顶盒或者路由器电源没有接通，没办法播放网络电视导致出现1901。3、网络自身出现故障导致出现代码1901。 建议解决方式：1、出现电信故障代码1901时，我们首先要检查下路由器、网线和机顶盒之间有没有连接好。如果连接完好没有松动掉落的情况，那就可能是网线或者接口出现问题，可以更换一个新的网线试试，还是不行那就逐次更换新的路由器和机顶盒找出问题所在。2、也有可能是机顶盒和路由器的电源没有接通，检查下他们的指示灯有没有亮着，如果没有就是电源问题。查看机顶盒和路由器链接电源的插头有没有插好，或者插头有没有损坏。再查看插座有没有故障或者松动，可以用一个好的插板试一下，如果电源通了那就是插座的问题。3、如果是网络自身出了问题，像外部线路断开等故障都会导致出现1901这个代码。这种情况我们没办法解决，只能电话电信10000客服说明问题让他们自行解决。

Answer 2

电信故障代码1901可能是以下原因导致：
1. 路由器、网线和机顶盒之间连接不好，可以检查连接是否完好。
2. 机顶盒或路由器电源未接通，检查电源指示灯是否亮着，检查插头是否插好或损坏。
3. 网络自身出现故障，可以逐次更换路由器和机顶盒找出问题所在。
如果您遇到以上问题，可以尝试通过以下步骤进行自助解决：
1. 检查连接iTV机顶盒的终端是否有电，并确保电源插口和电源开关已开启。
2. 检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧，可以尝试重新插拔网线。
3. 检查网络是否正常，能否正常上网。
如果以上步骤都无法解决问题，请拨打10000-4-4客户服务热线进行咨询。