Question

打电话老是断线

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机通话时自动挂断、中断，可以通过以下方法操作：

一、请避免通话中误操作
1.如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2.如果您开启了按电源键结束通话功能，通话过程中误触电源键会导致通话挂断，您可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话设置界面，关闭此开关。
二、请确保处于网络好的环境
1.手机信号差可能导致通话中断。
2.如果您的手机信号正常，经常在同一地点出现通话中断，可能是您所在区域网络异常导致，建议您移动到其他地方后尝试。
3.如果您使用的是2/3G通话，可能是您所在区域2/3G网络覆盖差导致，建议您开通VoLTE通话尝试。
温馨提醒：如果您与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号有异常，或者对方通话设备有问题导致。
三、请确认未受到运营商限制
如果您的通话在通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断，可能是运营商的限制，建议您联系运营商咨询。
四、请取出手机卡
1. 如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
2. 手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良，建议您保持手机卡的清洁。
五、请还原网络设置
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果您的手机仍然通话时自动挂断、中断，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。    

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Answer 2

手机通话时自动挂断、中断，可以按照以下步骤进行排查：
①、仅跟固定的人通话时出现异常
可能是对方网络信号有异常，或对方通话设备有问题。
②、通话中误操作可能导致通话被挂断
1. 如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2. 如果开启了按电源键结束通话功能，通话过程中误触电源键会导致通话挂断，可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话，关闭此开关。

③、网络异常可能导致通话中断

1. 如果手机信号很差可能导致通话中断，建议点击知识排查：手机信号差、信号弱、无信号、无服务。

2. 如果手机信号正常，只是在固定地点通话时出现异常，可能是当前所在网络异常导致，请更换地点尝试。

3. 当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但仍有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量导致通话中断。

可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决，操作方法如下：（部分机型默认开启VoLTE功能，无VoLTE开关，此步骤忽略。）

1) 如果正在使用VoLTE 高清通话（信号栏旁边显示HD图标），请关闭后尝试。请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，关闭VoLTE 高清通话开关。

2) 如果没有使用VoLTE 高清通话（信号栏旁边没有显示HD图标），请开启后尝试。请致电运营商客服，确认SIM卡已经开通了VoLTE 高清通话业务，然后再按照上述方法打开VoLTE 高清通话开关。
④、SIM卡故障或运营商限制可能导致通话中断
1. 如果是自己手动剪的卡，可能会导致SIM卡接触不良，手机通话中断，建议联系运营商更换适配手机的标准SIM卡。
2. 如果通话到1或2个小时整点时就自动挂断，可能是运营商的限制，具体可咨询SIM卡运营商。
⑤、还原网络设置
建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
若仍然无法解决，建议提前备份好数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。

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