打电话老是断线

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华为终端客户服务
2022-07-07 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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如果您使用的是华为手机,手机通话时自动挂断、中断,可以通过以下方法操作:

一、请避免通话中误操作
1.如果通话时手机距离耳朵较远,手机会亮屏,手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2.如果您开启了按电源键结束通话功能,通话过程中误触电源键会导致通话挂断,您可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话设置界面,关闭此开关。
二、请确保处于网络好的环境
1.手机信号差可能导致通话中断。
2.如果您的手机信号正常,经常在同一地点出现通话中断,可能是您所在区域网络异常导致,建议您移动到其他地方后尝试。
3.如果您使用的是2/3G通话,可能是您所在区域2/3G网络覆盖差导致,建议您开通VoLTE通话尝试。
温馨提醒:如果您与固定的人通话时出现中断,可能是对方网络信号有异常,或者对方通话设备有问题导致。
三、请确认未受到运营商限制
如果您的通话在通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断,可能是运营商的限制,建议您联系运营商咨询。
四、请取出手机卡
1. 如果您的手机卡是手动剪的卡,有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
2. 手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良,建议您保持手机卡的清洁。
五、请还原网络设置
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果您的手机仍然通话时自动挂断、中断,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。    

相关链接如下:预约服务寄修服务维修备件价格查询华为客户服务中心

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手机通话时自动挂断、中断,可以按照以下步骤进行排查:
①、仅跟固定的人通话时出现异常
可能是对方网络信号有异常,或对方通话设备有问题。
②、通话中误操作可能导致通话被挂断
1. 如果通话时手机距离耳朵较远,手机会亮屏,手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2. 如果开启了按电源键结束通话功能,通话过程中误触电源键会导致通话挂断,可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话,关闭此开关。

③、网络异常可能导致通话中断

1. 如果手机信号很差可能导致通话中断,建议点击知识排查:手机信号差、信号弱、无信号、无服务。

2. 如果手机信号正常,只是在固定地点通话时出现异常,可能是当前所在网络异常导致,请更换地点尝试。

3. 当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但仍有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会影响通话质量导致通话中断。

可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决,操作方法如下:(部分机型默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关,此步骤忽略。)

1) 如果正在使用VoLTE 高清通话(信号栏旁边显示HD图标),请关闭后尝试。请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,关闭VoLTE 高清通话开关。

2) 如果没有使用VoLTE 高清通话(信号栏旁边没有显示HD图标),请开启后尝试。请致电运营商客服,确认SIM卡已经开通了VoLTE 高清通话业务,然后再按照上述方法打开VoLTE 高清通话开关。
④、SIM卡故障或运营商限制可能导致通话中断
1. 如果是自己手动剪的卡,可能会导致SIM卡接触不良,手机通话中断,建议联系运营商更换适配手机的标准SIM卡。
2. 如果通话到1或2个小时整点时就自动挂断,可能是运营商的限制,具体可咨询SIM卡运营商。
⑤、还原网络设置
建议在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
若仍然无法解决,建议提前备份好数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
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