Question

别人背后抢我客户，我怎么处理？

Answer 1

先找公司相关规定，看客户归属问题是如何划分的。

再找证据，比如客户告诉哪位同事如果抢单了。最好是书面证据，聊天记录也要截图保存，不要口头上听风是雨，说出来也没有说服力。

如果是外面的竞争对手抢你客户，你只能是再努力与客户沟通，发掘客户的需求，说出自己与竞争对手的差异化内容，帮客户切实解决问题，才有可能抢回来。真的抢不回来，也不要气馁，保持良性沟通，后期也许还有合作的可能性。

如果是公司同事抢你客户，那么找到该同事，必要时可以录音，根据不同的人，选择不同的沟通方式，或是质问，或是引导，让其承认抢了你的客户。如果对方是无意之举，不知道是你的客户，那么主动归还自是皆大欢喜，如果是恶意抢客户，可以找主管，找公司来解决。

找到公司相关领导进行裁决，自己要先拿出充足的证据，包括上面提到的公司制度和录音、书面材料等，争取一招致命，不要拖久了，让他找机会辩解。

如果公司未能公平解决此问题，可能有公司的考虑，比如此人手中有重要客户，公司也得罪不起等等，这种情况很多，生气没用，有本事超过他，让自己成为那个最不可替代的人，那么你在公司里也可以走路带风。

确实咽不下这口气，就换家公司吧，但要把自己的利益争取到，不要和公司闹矛盾，好聚好散。