Question

手机充不进去电是怎么回事？

Answer 1

若是vivo手机出现无法充电情况，可以参考以下方式操作：

1、使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试，如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测；
2、如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看；
3、受环境温度影响，温度较低可能会影响充电，建议在温度介于0℃~35℃的环境中充电，可以将手机放置到温度适宜的室内环境下静置一会后再重新充电查看；
4、重新将数据线插入手机充电口，确保数据线与充电口完全接触，同时可以更换充电插座后再进行充电查看；
5、检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象或以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

Answer 2

如果您使用的是OPPO手机，当您的数据线、充电器或充电环境异常时，可能出现不充电的现象，建议您进行如下排查：

一、确认系统是否为最新版本
建议您将手机系统更新到最新版本，新版本会修复一些已知问题。

二、确认是否使用原装适配器和数据线
非原装充电器与手机的充电协议存在不兼容的情况，所以会影响到充电速度，建议使用原装充电器和数据线。

三、去除充电口异物
建议先查看充电口是否有异物堵塞，数据线接口处是否有霉变、腐蚀、内部连接线损坏等，您可以使用合适的工具进行清理，当您无法操作时，建议前往OPPO官方授权服务体验中心获取帮助。

四、确认手机、数据线、适配器是否有磕碰入液
如存在物理损坏，建议您前往线下服务中心进行检测。

五、检查充电线尾插或手机尾插间是否松动
检查充电器和插座接口、充电线和手机接口是否松动，可以重新插拔或更换其他插座尝试。如存在物理损坏，建议您前往线下服务中心进行检测。

六、更换充电头和数据线尝试
如其他充电器或数据线可以正常充电，可能是数据线或充电器故障。

七、确认是否长时间未充电
如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议您充电30分钟以上再查看手机是否有反应。

如果经过以上排查仍然无法解决您的问题，请联系OPPO客服获取更多帮助。

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