Question

10086乱扣费怎样追回

Answer 1

追回如下：

1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。

2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。

3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。

4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。

5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。

6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

投诉方式

投诉10086乱扣费可以拨打工信部的电话进行申诉，也可以向消费者协会投诉。如果投诉不成，可以到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。

【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

Answer 2

在本人不知道的情况下，乱开通业务，还设陷阱让我跳，两年之内白白扣了两三千的钱