Question

反馈分为正面反馈和____两种

Answer 1

反馈分为正面反馈和负面反馈。

什么是反馈？

你看过训练海豚吗？海豚训练员在海豚做出期望的动作的时候就会给予他们奖赏，如果海豚没有做出正确的期望的行为，海豚训练员就会重新引导，直到海豚做出期望的行为为止。反馈的作用有两个：

1， 促进期望的行为。

2，修正不期望的行为，并逐步引导到期望的行为。

在团队中，我们也希望可以引导团队成员正确的做事，所以反馈是一个非常重要技能。

如果没有反馈会怎么样呢？ 

想象一下你正在一望无际的沙漠中开车，没有任何路标，四周没有任何参照物，如果你一直开，你知道你会开到哪里吗？ 大概率你会在画一个很大的圈子，回到原地，很多人在沙漠中迷路就是这样被困死的。所以你需要有人告诉你，你现在是不是在正确的轨道上朝着正确的方向，如果没有，如何回到正确的方向和道路？这就是反馈的作用。

注意，反馈分为正面反馈和负面反馈。正面反馈一般是赞扬，欣赏，鼓励。期待你继续或者加强某种期望的行为，比如按时完成工作，积极帮助别人。

负面反馈则针对需要修正的行为。请注意，负面反馈不是批评或者指责。批评或者指责代表结论，观点，一种高高在上的架势。而反馈则是平等的探讨和协商。批评可能会带来惩罚。而负面反馈则是为了共同的成长，学习和能力提升。批评让人痛恨。而反馈则由于出发点是帮助别人而让人感激，并逐步构建出信任和互助的建设性关系。