优质护理服务内容有哪些?

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小葡萄学姐
高粉答主

2022-12-26 · 专注解答生活问题,让生活更快乐
小葡萄学姐
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如下:

1、病房提供中央空调,24小时开水、热水供应,中央呼叫系统,一床一隔帘,便民服务箱,意见簿,各区域标识规范、醒目,为病员提供清洁、安全、舒适、方便、温馨的就医环境。

2、通过多种形式:如巷道张贴展板,发放宣传知识册页,为病员提供丰富的健康教育知识。

3、协助病员落实基础护理项目,增加病员舒适感,提高满意度。

4、通过调整班次,减少交接班次数,实行APN排班模式,扁平化管理,实行病员分床到人,使管床人员相对固定;优化护理书写,修订护理记录单,实行表格式书写,缩短了书写时间;全面开展出院访视工作,更好地为病员提供全程、连续性护理服务。

5、推广礼貌用语,微笑服务,杜绝生、冷、硬、推现象,实行首问负责制,注重细节关怀,如:帮助病员调节室温,适时关闭遮光帘等,从细微处关怀病员,提高病员满意度。

简介

“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

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