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可参考以下方式:
一、若丢失前开启了“查找手机”:
可进入官网跳转到查找设备网页,然后输入vivo账号与密码登录。就可以对丢失的设备进行定位跟踪、控制设备响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页:网页链接
查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo账号。
注:FBE加密机型重启后,不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令。
二、没有开启“查找手机”:
查找手机功能未开启,将不能定位手机位置,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取账号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找手机功能,提升手机遗失后找回的概率。
功能路径:进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启功能。
更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。
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