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职场沟通技巧

Answer 1

职场沟通技巧

　　在工作场所进行有效的沟通对于每一个人来说都是必不可少的。“重要的不是你说什么，而是你怎么说”良好的沟通在职场中非常重要，拥有有效的沟通技巧是优秀领导和优秀员工的关键。接下来就教你职场沟通技巧八个必杀技，来看看吧。

　　职场沟通技巧1

　　 职场沟通技巧八个必杀技

　　 1、句型：我马上处理。

　　妙处：上司传唤时责无旁贷

　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

　　 2、句型：我们似乎碰到一些状况

　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。

　　如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　 3、句型：安琪的主意真不错。

　　妙处：表现出团队精神

　　安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

　　 4、句型：这个报告没有你不行啦！

　　妙处：说服同事帮忙

　　有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

　　 5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？

　　妙处：巧妙闪避你不知道的事

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　 6、句型：我很想知道你对某件事情的看法

　　妙处：恰如其分的讨好

　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　 7、句型：是我一时失察，不过幸好……

　　妙处：承认疏失但不引起上司不满

　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

　　 8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

　　妙处：面对批评表现冷静

　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。

　　职场沟通技巧2

　　 一、学会说话

　　 1、说话清晰果断

　　△ 当你和同事进行直接对话时，使用主动语句和简单的语言来确保每个人都在同一理解层面上，避免使用诸如“uh”或“um”之类的填充词，不要含糊不清。

　　△ 尽量保持语言简洁。为了让自己听起来更有信心，人们很容易用一种复杂的方式来说话，但是过于啰嗦会含糊你的意思，不要把事情弄得太复杂。

　　 2、倾听你的同事

　　良好的沟通是双向的。向同事提出开放式的问题(而不是“是”或“不是”)，并记下他们的回答。和他们保持联系，保持谈话的连续性

　　△ 用更直接的问题来回答开放式问题。这有助于确保你和你的同事都能清楚地理解对方。

　　△ 当同事或主管向你传达一些复杂的信息时，试着重复或总结要点。这将帮助你们确保你们都理解了他们想要告诉你们的。

　　△ 私人对话可以为更舒适的工作互动提供良好的基础。你的老板可能会告诉你，他们的儿子正在参加足球锦标赛。几天后，可以关心一下比赛进展如何。

　　 3、避免流言蜚语和八卦

　　无论何时，只要你是团队中的一员，你就很容易在背后谈论别人。这只会在工作中产生消极情绪，而且几乎肯定会让你更难以积极的方式与同事沟通。如果你被认为是一个爱说闲话的人，人们将不再信任你，可能会选择完全避免与你交流。沟通应该是建立人与人之间的桥梁，而不是打破它们。

　　 4、确保准确性以建立信任

　　花点时间校对你的写作，并仔细检查你的信息。拼写和语法错误可能是懒惰或缺乏细心的表现，而错误地陈述事实可能会给你和你的同事带来尴尬的结果。如果你有工作不认真总犯错的标签，你的同事可能会不再信任你的工作。

　　△ 这对于书面交流和PPT展示尤其重要。当错误被发现的时候，你的听众更会对你的印象大打折扣。

　　△ 如果你正在写一份非常重要的信息或文件，请一个或更多的人校对你的文章，以确保其准确性。

　　 5、分享具体的、细节的信息

　　无论你是在给你的上司写一封电子邮件，还是向你的老板汇报你最近的任务进展，你的同事们都希望获得尽可能最新和清晰的信息。批判性地审视你与同事之间的互动，问问自己，你是否给同事留下了更多的问题，而不是答案。不要只说项目进展顺利。相反，告诉你的上司你已经达到或超过了你的业绩目标，并向他们提供确切的数字。

　　 6、保持简短沟通

　　时间就是金钱这句老话适用于所有以利润为导向的组织。确保你的口头和书面交流能尽快传达信息。虽然你应该分享相关的细节，但不要让你的同事筛选不必要或冗余的信息。想想你的听众，谁需要什么信息。你的老板可能只对你工作的结果感兴趣，而与你同级的同事可能需要知道你在工作中遇到的挑战。

　　 7、尽快回复邮件

　　在今天的工作中，大量的交流都是通过电子邮件进行的。在一到两个工作日内回复邮件，不要让你的收件箱超多未读邮件。你不必时时刻刻都有空，也不必马上回电话。然而，你应该计划一个固定的时间来处理电话沟通，并且保持信息一致。

　　 二、学会使用肢体语言

　　 1、保持眼神交流

　　当你和同事面对面交谈时，关注他们的眼睛和面部表情是让他们知道你在倾听的最好方式。如果你向你的同事提供这种礼貌，他们也会为你提供同样的回应。

　　△ 有些人可能觉得直视别人的眼睛很困难或不舒服，试着在朋友和家人身上练习，或者把注意力集中在离你同事眼睛很近的地方。

　　 2、保持良好的姿势

　　懒散不仅会不利于个人形象，还会被标上懒惰和不专业的标签。尝试在坐着或站着的时候把肩膀向后扩，打开胸腔。你会看起来更平易近人，而且你的颈椎也不会那么酸疼。如果你不确定在和别人说话时你的手该怎么做，试着把手舒服地放在你的`膝盖上或者你面前的桌子上。如果你是站着的，试着把手轻松垂落或环抱在前，永远把你脸朝向你要交流的人。

　　 3、在开会之前和开会期间不要使用电子产品

　　如果你在等会议开始，考虑做些笔记，而不是埋头看手机。尽量把你的注意力放在和你交流的人身上。在任何情况下，不要在别人说话的时候看手机。这是相互尊重最快、最简单的方法，它肯定会影响你未来与同事的互动。

　　 4、倾听时使用积极的肢体语言

　　当别人说话的时候，点头并倾斜你的头，这样可以给他们提供持续的视觉线索，让他们知道你在听什么，在听什么。你也可以做笔记，确保定期从笔记本上抬起头来

　　 5、微笑鼓励开放的互动

　　微笑会让你的同事在你身边感到更舒服，心理学家建议，微笑会让你每天都更快乐。虽然你不应该每次走进办公室都面带微笑，但你可以在问候、感谢别人或别人问你近况如何时微笑。这会给你的工作场所注入积极和开放的心态

　　 三、学会在工作中培养自信

　　 1、看看别人的工作习惯

　　在工作中保持自信最难的一点就是感觉自己没有达到要求。观察和你同级的同事，注意他们在做什么。问问你自己，你是否在自己的任务中投入了类似的付出和努力。如果你是，请让自己确信，你正在做你需要做的。如果你担心自己没有付出足够的努力，在你的同事中选择一个榜样或导师，然后模仿他们的工作表现。如果他们愿意，向他们寻求建议。

　　 2、列出你的优点

　　写下你擅长的事情会提醒你当初为什么会得到这份工作，这也会帮助你记住自己能为同事提供什么。有了这些知识，你就能更容易地与他们互动，顺利高效完成工作。必要的时候要学会为自己的进步小小庆祝一下，比如可以在下班后和朋友一起喝一杯，或者吃一份美味的甜点，或者在你的日记或日历上做一个积极的标记。

　　 3、列出你的缺点

　　对于如何提高自己，保持谦虚的态度和认识到自己的能力一样重要。如果你意识到你有挑战性的任务，你可以用冷静的心态来处理它们。如果你的同事发现你对自己的缺点很有自知之明，他们就更有可能与你分享建设性的反馈意见，并从中得到启发，从而提高自己!和你的同事谈谈你为自己设定的目标，你甚至可以请求他们对你的进步给予反馈。