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如何有效沟通

Answer 1

如何有效沟通

　　如何有效沟通？ 不论是在生活中还是工作上，沟通交流都很关键，许多人问有木有沟通的技巧。我觉得沟通技巧的关键难题就是说怎样塑造沟通能力。我今天给你带来了一些相关资料希望对宝宝有所帮助哦，快点来看看吧。

　　如何有效沟通1

　　 沟通小常识

　　1、一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。

　　2、听、说、写、看是沟通最常使用的手段。所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授，所以也不算是沟通。以前的大学生上课时，若要偷偷打瞌睡，总要很小心；但是现在的研究所上课，只要学生不把脚翘到书桌上，至于做其他事，教授往往也不太会干涉。

　　3、有位中山大学硕士班学生，有一次上课时，当教授在黑板上写字，那位学生就剥着花生吃，剥花生的声音太大，已经干扰到教授的授课，但是那位教授并没有用命令的语气禁止，怕会伤害学生的自尊，只是很委婉地跟那位同学说，你剥花生壳的声音，让我觉得很紧张，也影响其他同学上课，不知下次可否改吃布丁或蛋糕？

　　4、因为那样比较没有声音。话一说完全班同学顿时哄堂大笑，那个学生也自觉很不好意思，从此便没有人再敢在课堂上吃东西了！

　　5、这例子告诉我们沟通不是命令、说教或独白，只是它进行的方式是多元的。说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。

　　6、例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。

　　7、什么是有效的沟通呢？

　　有效地沟通必须要得到对方的回应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的回应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。

　　8、沟通的概念

　　沟通(Transaction)代表一方给另一方某种东西，且得到回应。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二发现一个人的不同自我状态与另一人的自我状态交换讯息时，便开始使用沟通的概念了。沟通可分为三种型态(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：

　　 （1）、互补沟通

　　互补沟通的原则是:只要沟通保持互补的方法，那么对话会不断持续下去，或进行到你不想再花力气维持这个话题为止，这是TA的第一个沟通原则。

　　 （2）、交错沟通

　　交错沟通是，当对话被打断或交错时，沟通会停止(通常是暂时的)，继之而来的是新的或不一样的沟通，这是第二个沟通原则。大部分的.交错沟通并不好，因为它实际上是一种沟通的阻断。但是交错沟通有时却是有用的，人有时可能受果在一种无效的互补沟通模式中，其实可以有不同选择及改变自我状态，或是引导到另一个自我状态，也就是交错对方的沟通，当发现自己可以使用所有的自我状态时，与他人做有意义沟通的可能性便大为增加。

　　 （3）、隐藏沟通

　　与互补沟通、交错沟通不同的是:隐藏沟通通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。

　　 （4）、以上三个沟通规则是:

　　沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。心理层次的讯息常是藉由手势、表情、姿势或语调等非口语的形式表达，隐藏的讯息并不表示不诚实(例如幽默经常是由隐藏沟通来达成)。

　　如何有效沟通2

　　 一、怎样塑造沟通能力

　　 1、掌握沟通交流情景和沟通交流另一半

　　闭上眼想想，你都会什么情景中与人相处，例如大学、家中、所在单位、聚会活动及其平时的各种各样和人相处的情景。

　　再想想，你都必须与什么人沟通交流，例如盆友、爸爸妈妈、同学们、直系亲属、亲朋好友、领导干部、隔壁邻居、路人这些。开列明细的目地是使自身清晰自身的沟通交流范畴和另一半，便于全方位地提升自己的沟通能力。

　　 2、维持高宽比集中注意力

　　沟通交流时维持高宽比的集中注意力，有利于掌握另一方的心态，并可以不错地依据意见反馈来调整自身的沟通交流全过程。没人喜爱自身的谈话内容另一半一直前俯后仰、不耐烦。

　　在表述自身的用意时，必须要留意使自身被别人充足了解。沟通交流时的语言、姿势等信息内容假如不充足，则不可以确立地表述自身的含意；假如信息内容过多，出现沉余，也会造成信息内容接受方的难受。

　　 二、9个不可不知道的沟通技巧

　　说到沟通的技巧，不一样的人与不一样的场景，常有不一样的沟通技巧。

　　 1、着急的事，渐渐地说

　　碰到着急的事，假如能静下心思索，随后不骄不躁地把事儿说清晰，会给听众留有沉稳、不欲望的印像，进而提升别人对你的信任感。

　　 2、琐事，风趣地说

　　特别是在是某些真诚的提示，用句话讲出去，就不容易让听众觉得生涩，她们不仅会所接受你的提示，还会提高相互的亲密无间感。

　　 3、没把握的事，慎重地说

　　对这些自身没有掌握的事儿，当你不用说，他人会感觉你虚情假意；假如你可以用语认真细致地说出去，会令人觉得你也是个最该信赖的人。

　　 4、没产生的事，不必乱说

　　大家最反感无事生非的人，当你从不随意臆断或乱说没有的事，会给人一种你处世成熟期、有涵养，是个办事用心、有使命感的人。

　　 5、没法做到的事，别瞎说

　　俗语说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不随便服务承诺自身没法做到的事，会让听众感觉你也是1个“言必信，行必果”的人，想要坚信你。

　　 6、损害人的事，不可以说

　　不随便用语言损害他人，特别是在在比较亲密接触的人中间，不用说损害人得话。这会让她们感觉你也是个心地善良，有利于维持和促进感情。

　　 7、难过的事，不必见人却说

　　人到难过时，常有倾吐的冲动，但假如见人却说，非常容易使听众精神压力过大，对你造成猜疑和生疏。

　　另外，你要会给人留有不为他人着想，想把痛楚转嫁别人的印像。

　　 8、他人的事，当心地说

　　人和人之间都必须间距，不随便评价和散播他人的事，会给人相处的归属感。

　　 9、自身的事，听他人怎么讲

　　自身的事儿要多用心听局外人的观点，一篇能够使人谦逊的印像；二是会给人一种你也是个明事理的人。