Question

淘宝上卖家承诺72小时之内发货，如果超过72小时，怎么办

Answer 1

淘宝卖家承诺72小时之内发货，超时未发货：买家可以联系卖家提醒发货，或与卖家进行旺旺沟通尽快发货。若卖家明确表示无法发货，建议申请退款重新选购商品，也可以进入商品订单页对卖家进行投诉。

（1）若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元）。

（2）淘宝订单，卖家需向您支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

扩展资料

淘宝的交易是存在超时的，在买家完成交易付款后，区分两个状态关注超时：

（1）买家已付款，此状态无超时，不会自动付款给卖家。

（2）卖家已发货，此时交易存在超时，超时规则点此查看。

（3）注意：两个状态都需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。

参考资料：淘宝网-卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？

参考资料：淘宝网-卖家不发货，怎么办？

参考资料：淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？