Question

客服属于哪个部门

Answer 1

客服属于哪个部门
客服属于哪个部门，由于行业不同，客服属于部门也不同。例如：

电信电话行业，客服属于营业部；酒店里的客服，客房服务员属于客房部，餐厅的客服属于餐饮部。
在客服部门工作属于什么职业
DNF
4008188168是哪个单位的电话？
4008188168是大 都 会人寿保险的官方客服电话，如果 你 想买保险或者对保险做一些了解的话，可以拨打这个电话号码。

客服部的主要职责是什么
一、客户资料管理

1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户资讯档案，以便关注这些客户的发展动态。

2. 资料整理。客服专员提取的客户资讯档案递交客服主管，由客服主管安排资讯汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

二、对不同型别的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

回访方式：电话沟通、电邮沟通、 简讯业务等

回访流程

从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的资讯载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避免，三个必保，即

避免在客户休息时打扰客户；

必须保证会员客户的100%的回访；

必须保证回访资讯的完整记录；

必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。

开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？

打扰您了。

交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务专案，请问您对××服务专案满意吗？

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联络，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

二、高效的投诉处理

完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1.为顾客投诉提供便利的渠道；

2.对投诉进行迅速有效的处理；

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

投诉解决策略：短—渠道短

平—代价平

快—速度快

认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、

爱好，这是企业需要收集的资讯。失去品牌比损失一次交易更可怕。

投诉处理流程：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉判断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉资讯确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。

3、展开调查，分析投诉原因

要查明客户投诉的具体原因，具体造成......
查电话号码是具体哪个单位的
如果是这么说，你可以查询他打电话时报的公司名称，

如果是伊莱克斯的售后客服电话，那么拨打114应该能查询的到，

现在网上没有你所报的电话号码的资讯，建议你还是不要随意把条形码告诉他或

陌生人！

在说了，如果是伊莱克斯的售后客服电话，他们应该有产品的相关资料，在不行

可以查询商场里货号查询，

还是谨慎点好！！
客服服务是什么概念？
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户介面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视讯客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，视讯客服是指主要以语音视讯的形式进行客户服务，语音客服是指主要以行动电话的形式进行的客服服务。
000190852203是什么电话
这几天，有许多市民到电信营业厅或拨打10000电信客服电话，投诉有人假冒电信部门向用户催缴电话费，其中有的人已经受骗，骗子用的电话号码是000190852203。市电信局提醒广大市民，切记这个号码，谨防上当受骗。

记者从市电信局了解到，最近前来投诉遭遇骗局的使用者特别多，前天共有100多个，昨天更多。据使用者反映，骗子打来的电话，号码显示大多数是000190852203，也有少数是0000。电话是语音提示，内容是通知使用者电话欠费了，数额大多为一两千元，然后就一步步引诱使用者把钱汇到他们指定的银行账户上。就在记者采访市电信局副局长时，他接到了母亲的电话，说家里也接到了000190852203打来的类似电话，幸亏老人警惕性高，才没有上当。骗子打电话的时间都在白天上班时间，使用者家里一般只有老人在家，比较容易得手。据了解，此类催缴电话费的骗局去年八九月份曾在我市出现过，后来又在杭州、绍兴等地出现，现在骗子又回到了宁波地区。从接到电话的使用者数量看，这些骗子的活动相当猖獗，希望市民引起高度警惕。

据市电信局的技术人员介绍，000190852203这个号码是香港的，骗子是通过网路电话从香港转的，目前从技术上还不能将其封掉。使用者如果回拨过去，会产生高额话费，因此切记不要回拨这个电话。电信部门还提醒市民，电信局的欠费催缴电话显示为“＊＊＊＊＊”，电话里会明确告诉使用者欠费的具体金额，而且使用者必须到电信营业厅去缴费，或把钱存到已办好的缴费账户里，不可能让使用者把钱汇到另外指定的银行账户上。市民如有疑问或碰到此类骗局，可咨询10000或62668035

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075595532是什么单位
95532是中投证券的客服电话，0755区号是深圳的
88008800是什么电话的客服部
无锡市叫车电话

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如有帮助，敬请采纳，如对本题有疑问可追问，Good luck!