Question

中行个人手机银行办理在线开户时人脸识别不能通过是怎么回事？

Answer 1

中行个人手机银行、中行微银行在线开户时人脸识别（唇语检测）未通过的原因：
1、口型需大致符合普通话发音口型（对是否发声没有要求）。
2、您录制视频时保持五官清晰可见，头发勿遮挡住眉毛。
3、唇语视频中您的面部截图与公安部留存的高清照对比未通过，公安部留存的您的高清照可能是旧照。
4、证件照人像与公安部留存的高清照对比未能通过。
若您急需使用，您可至中行任意网点办理开户业务。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

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