Question

宝鸡市市长热线

Answer 1

0917-12345。

2022年8月份，宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台共受理企业和群众反映的诉求64579件，应办结64546件，办结63887件，办结率98.98%。

其中12345热线渠道受理诉求63687件（包括来电59924件、省12345留言3265件、微信公众号留言386件、政府网站留言100件、智慧宝鸡App留言11件、智慧政协1件），应办结63862件，办结63259件，总体办结率99.06%。

市长信箱收到来信共768件（其中含重复信件208件），应办结560件，办结554件，办结率98.93%；人民网领导留言板市长留言101件，办结64件；西部网留言23件，办结10件。

简介：

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。