Question

京东自营的商品，退货的话邮费谁出？上门取件时要交邮费吗？

Answer 1

京东自营商品售后服务运费规则：

订单签收后7天（含）内，申请“7天无理由退换货 ”：

1. 如果您的京东京享值≥20000：享受单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费；

2. 如果您是PLUS会员：双免；

3. 其他会员：单免。

扩展资料

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。

参考资料

京东退货/换货运费-京东官网