Question

光纤上网老是掉线是怎么回事？

我家用的是小区光纤上网，家里没有猫的那种，平常网速非常好，就是时不时的会掉线，有时好多天都不会掉线，有时好几天都会经常掉线，网络接口的灯也一直亮着，就是无缘无故的掉线了，过半个小时或者几个小时又可以重新连接上，这是怎么回事啊，这种自信但又戏剧的网络状态玩传奇那不是悲剧了，请问是电信的问题还是我电脑的问题？

Answer 1

　　1、如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议尝试重启电脑或者重新安装该程序；
　　2、如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
　　3、如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。
　　如以上指引仍无法解决，建议可联系归属地人工客服处理。

Answer 2

是网络问题，我们公司也经常这样，由于电脑用的时间比较长，会出现这样的状况，只要把接网络的借口关闭5分钟！在重新开起就可以了！

Answer 3

　　光纤宽带出现故障不一定是光缆中断，必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：
　　1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通或丢包严重，则说明运营商的外网网络不通或出现故障，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通正常，说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
　　4、如果路由器经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

Answer 4

其实最简单的方便，就是用PING ，反映的内容如 延时，掉包！ 就可以反映你的问题所在

Answer 5

光纤宽带，出故障的话，你知道该怎么办么