《管理学原理》第一章 同步辅导 训练
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第一部分怎样自学《管理学原理》
《管理学原理》是工商企业管理专业（本科）等的专业基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。根据国家教育部考试中心规定，《管理学原理》课程考试将根据《管理学原理自学考试大纲》和《管理学原理》（均由中国财政经济出版社出版，2004年版）进行命题和考试。为了帮助自学考生学好这门课程，这里就几个问题进行说明。
一、《管理学原理》的体系和内容
本课程的总体思路是从管理者的工作或职能出发展开讨论的。《管理学原理》中的第一章第一节在讨论管理的基本特征时指出：管理的任务，从而也是管理者的任务就是要设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。尽管同一组织中不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的；即便是不同组织中的管理者，其组织规模、所处行业、技术特点等有所不同，但他们的基本职能和工作是相同的。也就是说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作来实现管理的任务。因此《管理学原理》的第二篇到第六篇就是围绕计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作和控制工作展开分析和讨论的。
课程大体上分为两部分内容。第一部分（第一篇）首先阐述了什么是管理和管理学，管理学研究的内容和一般方法。管理理论和方法的提出有其历史背景和客观必然性，通过简要、系统地学习管理学形成和发展的全过程，有助于把握管理学发展的来龙去脉，做到“知其然”又“知其所以然”。最后该部分还讨论了管理与外部环境，社会责任和管理道德等问题。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活动中承担的五项职能，即计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、控制工作等，进行展开说明与分析。第二篇介绍了计划工作概述、目标与战略、预测与决策等内容；第三篇介绍了组织工作概述、组织结构设计与类型、组织中的职权配置、组织变革等内容；第四篇介绍了人员配备工作概述、管理人员的选聘、考评和培训等内容；第五篇介绍了领导工作概述、团队、沟通和激励等内容；第六篇介绍了控制工作概述、控制的技术与方法、管理信息系统等内容。二、学习目的和要求学习本课程的主要目的在于，使学员能够以马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，比较系统地学习管理活动过程中应遵循的思路、原则和方法，为有关专门的管理学打下基础，同时也为管理实际工作提供指导和参考。因此在自学过程中要求学员做到对待国外管理理论和管理实践上要“以我为主，博采众长、融合提炼、自成一家”；要坚持实事求是的态度和理论联系实际的做法，密切结合我国国情，系统地观察、思考和分析管理实践中的问题，在管理理论和实践的循环反复中，创造出具有中国特色的管理理论体系。
三、学习的基本方法
学员可根据自身特点选择不同的学习方法，但有三个基本方法需要学员注意和遵循。
1 正确处理全面与重点的关系
学员应在全面系统学习的基础上掌握重点，猜题、押题和死记硬背的方法都难以达到良好的学习效果。原因如下：
首先，这是课程的科学体系所要求的。作为一门课程，都有其独立、完整的体系，各部分内容之间存在着内在的联系，只有通过全面系统的学习才能够掌握课程的体系和内容，并在此基础上找到和归结出重点。否则，孤立地去猜重点、背重点，由于割裂了重点与非重点的关系，不了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，也就不会取得良好的学习效果。
其次，这是自学考试目的的需要。自学考试是大量培养人才的一种很好途径。从培养出来的学生的水平等方面来看，自学考试和正规大学的标准是一样的、或大体相同。正规大学是通过各种教学环节的配合来达到培养的目的和要求，例如系统授课、课堂讨论、作业辅导、实习以及考试等教学环节。
而自学考试，基本上就是考试这一环节。在这种情况下，如果再不全面、系统地学习，只记住一些条块，就不可能掌握课程所规定的基本内容与要求，也不会发现和解决问题，最终失去了通过自学考试培养人才的目的。
再次，这也是适应自学考试方式的需要。为了促进学员全面系统地学习和确保质量，自学考试大都采用了大题量、多题型和建立题库的命题和考试方式。试题的覆盖面基本上包括了教材的各篇章节的内容。例如，对基本概念的掌握，不仅要知道概念、范畴和含义和特征，还要知道它同相关概念、范畴的联系和区别。否则，在遇到某些题型时就难以做出正确的判断和选择。
总之，只有在全面系统学习的基础上掌握重点，才能取得良好的成绩和学习效果。“押宝”和“走捷径”不可行，是要吃亏的。这已经被自学考试的经验所证明。
2 正确处理记忆和理解的关系
要在理解的基础上记忆。学好一门课程，对其基本内容包括基本概念、原理、方法等，是要记忆的。例如掌握某个概念，重要的不在于下什么定义和背会定义，而在于通过分析和比较，理解其实质。
只有在理解的基础上记忆，才能记得住，记得牢，会运用。这就要求学员必须对整个课程有全面、系统的认识和理解，对每一个知识点都有一定程度的认识。实践证明：死记硬背不能达到良好的学习效果。
因此系统全面地理解管理学中的基本原理和方法十分重要。
3 确处理理论与实践、学习与运用的关系
顾名思义，自学考试的一个重要目的就是顺利通过考试。同时我们还要认识到，学习《管理学原理》最终的目的是学以致用，逐步提高学员的分析问题和解决问题的能力。管理理论来源于管理实践，又要服务于管理实践。只有通过学习，将管理学的基本观点、理论和方法运用到管理实践中，才是对管理学的真正的学习和掌握。为此，要求学员要注意管理实践活动。管理既是一门科学，又是一种艺术。
通过学习可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在实践中逐步培养起来。也只有在实践中，才会对原理有进一步的认识和理解，并找到解决管理问题的“诀窍”。
四、《管理学原理》重点难点与考试题型
《管理学原理》自学考试的教材包含的知识量较大，自学考试的性质也决定了考试命题要覆盖全书，这就要求学员在学习时必须全面掌握教材的内容。尽管如此，我们也知道任何一门课程为了保证结构的完整性，在内容上需要全面充实，并与其他课程有一定的接口和交叉，因此在考试上还是有所侧重。因此，对于自学考试而言，学员应在全面学习的基础上掌握主要内容，处理好重点与非重点的关系。
为全面考核考生对课程的掌握程度，引导考生全面、系统地学习指定教材，达到学习目标，采用了大题量、多题型的试卷进行考试。《管理学原理》自学考试的题型包括：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题。
第一章管理与管理学
第二部分教材内容同步
辅导/ 同步训练
第一篇绪论
本篇包括管理与管理学、管理学的形成与发展、管理环境、社会责任与管理道德等三章内容。
第一章管理与管理学
要点。难点解析
本章学习的主要内容包括：管理和管理学的概念、管理的性质、管理学研究的内容和方法。
一、概念
1 管理。是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2 管理学。是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3 系统。是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
二、管理的基本特征
1 管理是一种文化现象和社会现象
自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并在此基础上形成各种管理思想，因此管理是一种社会现象或文化现象。管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来，通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。管理就是通过制定计划，确定目标，引导组织成员实现目标，收到组织成员协作的整体效果。因此管理具有普遍性。
2 管理的主体是管理者
德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的效果。
3 管理的任务、职能与层次
管理的任务，从而也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。具体来说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。
4 管理的核心是处理好人际关系
管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目标，可见，在实现目标的过程中，如何采取各种手段和措施，使得他人的行为能够与组织目标保持一致，是十分重要的。
三、管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的科学性是指自20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的艺术性是指强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。
管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术。
四、掌握管理管理二重性的重要意义
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。
掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：
1 认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
2 注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
3 要结合实际，随机制宜地学习与运用。五、管理学的特点
管理学具有以下几个特点：一般性；多科性；历史性；实践性。
六、为什么要学习、研究管理学
1 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
2 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；
3 学习、研究管理学是未来的需要。七、学习和研究管理学的方法
1 马克思主义的唯物辩证法。
2 系统方法。
3 理论联系实际的方法。
八、系统的特性
系统的特性包括：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性。
九、系统的观点
系统的观点包括：整体观点：“开放性”与“封闭性”；封闭则消亡的观点；模糊分界的观点；保持“体内动态平衡”的观点；信息反馈观点；分级观点；不断分化和完善的观点；等效观点。
同步练习
一、单项选择题
1 学习和研究管理学的总的方法论指导的是
A 系统方法 B理论联系实际方法
C 唯物辩证法 D比较分析法「」
2 管理的主体是
A 战略 B员工
C 管理者 D信息「」
3 管理是生产过程中固有属性，是指管理的
A 目的性 B必要性
C 科学性 D民主性「」
3 管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的
A 复杂性 B有效性
C 实践性 D精确性「」
4 从管理的基本特征可以看出，管理的核心是
A 决策 B处理人际关系
C 组织 D控制「」
5 管理的五个基本职能是
A 计划、组织、指挥、协调、控制
B 计划、组织、人员配备、领导、控制
C 计划、决策、组织、领导、控制
D 计划、决策、协调、激励、控制「」
6 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有
A 一般性 B多样性
C 历史性 D实践性「」
7 管理的载体是
A 技术 B组织
C 工作 D员工「」
8 管理的两重性是指管理的
A 科学性和艺术性 B社会属性和自然属性
C 历史性和实践性 D一般性和多样性「」
9 管理学属于
A 社会科学 B自然科学
C 经济学 D边缘科学「」
二、多项选择题
1 系统的特征包括
A 整体性 B复杂性
C 控制性 D目的性
E 相互依存性「」
2 管理者在管理活动中承担的基本职能有
A 计划 B组织
C 人员配备 D领导
E 控制「」
3 管理学的特点有
A 一般性 B历史性
C 多样性 D实践性
E 边缘性「」
4 德鲁克认为，管理者在组织中承担的职责有
A 领导 B管理一个组织
C 管理管理者 D管理工作和人
E 决策「」
5 系统的观点有
A 分级观点 B保持“体内动态平衡”的观点
C 封闭则消亡的观点 D长远的观点
E 整体的观点「」
6 学习研究管理学的一般方法有
A 唯物辩证法 B比较法
C 系统方法 D理论联系实际方法
E 因果分析法「」
7 管理的基本特征包括
A 管理是一种文化现象 B是一种社会现象
C 管理的核心是处理人际关系 D管理的主体是管理者
E 管理的核心是决策「」
8 管理或者管理活动存在的必要条件是
A 两个人以上的集体活动 B有资金保证
C 有一致认可的目标 D有管理者
E 有信息反馈「」
三、名词解释
1 管理2 管理学3 系统
四、简答题
1 简述管理的基本特征。
2 简述管理学的特点。
3 简述系统的特征。
4 简述系统的观点。
五、论述题
1 结合实际论述掌握管理两重性的意义。
2 结合实际说明为什么要学习、研究管理学。
参考答案
一、单项选择题
1 B2C3C4B5B
6 A7B8B9D
二、多项选择题
1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE
6 ACD 7 ABCD 8AC
三、名词解释
1 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
四、简答题
1 答：（1 ）管理是一种文化现象和社会现象；（2 ）管理的主体是管理者；（3 ）管理的任务、职能与层次；（4 ）管理的核心是处理好人际关系。
2 答：（1 ）一般性；（2 ）历史性；（3 ）多样性；（4 ）实践性。
3 答：（1 ）整体性；（2 ）目的性；（3 ）开放性；（4 ）交换性；（5 ）相互依存性；
（6 ）控制性。
4 答：（1 ）整体的观点；（2 ）开放与封闭的观点；（3 ）封闭则消亡的观点；（4 ）模糊分界的观点；（5 ）信息反馈的观点；（6 ）保持“体内动态平衡”的观点；（7 ）分级的观点；
（8 ）不断分化和完善的观点；（9 ）等效的观点。五、论述题
1 答题要点：
（1 ）管理两重性的概念。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。
（2 ）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理两重性的意义有以下几点：
①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用
（3 ）结合实际说明。
2 答题要点：
（1 ）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
（2 ）学习研究管理学的意义在于：
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；
③学习、研究管理学是未来的需要。
（3 ）结合实际说明。
《管理学原理》是工商企业管理专业（本科）等的专业基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。根据国家教育部考试中心规定，《管理学原理》课程考试将根据《管理学原理自学考试大纲》和《管理学原理》（均由中国财政经济出版社出版，2004年版）进行命题和考试。为了帮助自学考生学好这门课程，这里就几个问题进行说明。
一、《管理学原理》的体系和内容
本课程的总体思路是从管理者的工作或职能出发展开讨论的。《管理学原理》中的第一章第一节在讨论管理的基本特征时指出：管理的任务，从而也是管理者的任务就是要设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。尽管同一组织中不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的；即便是不同组织中的管理者，其组织规模、所处行业、技术特点等有所不同，但他们的基本职能和工作是相同的。也就是说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作来实现管理的任务。因此《管理学原理》的第二篇到第六篇就是围绕计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作和控制工作展开分析和讨论的。
课程大体上分为两部分内容。第一部分（第一篇）首先阐述了什么是管理和管理学，管理学研究的内容和一般方法。管理理论和方法的提出有其历史背景和客观必然性，通过简要、系统地学习管理学形成和发展的全过程，有助于把握管理学发展的来龙去脉，做到“知其然”又“知其所以然”。最后该部分还讨论了管理与外部环境，社会责任和管理道德等问题。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活动中承担的五项职能，即计划工作、组织工作、人员配备工作、领导工作、控制工作等，进行展开说明与分析。第二篇介绍了计划工作概述、目标与战略、预测与决策等内容；第三篇介绍了组织工作概述、组织结构设计与类型、组织中的职权配置、组织变革等内容；第四篇介绍了人员配备工作概述、管理人员的选聘、考评和培训等内容；第五篇介绍了领导工作概述、团队、沟通和激励等内容；第六篇介绍了控制工作概述、控制的技术与方法、管理信息系统等内容。二、学习目的和要求学习本课程的主要目的在于，使学员能够以马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，比较系统地学习管理活动过程中应遵循的思路、原则和方法，为有关专门的管理学打下基础，同时也为管理实际工作提供指导和参考。因此在自学过程中要求学员做到对待国外管理理论和管理实践上要“以我为主，博采众长、融合提炼、自成一家”；要坚持实事求是的态度和理论联系实际的做法，密切结合我国国情，系统地观察、思考和分析管理实践中的问题，在管理理论和实践的循环反复中，创造出具有中国特色的管理理论体系。
三、学习的基本方法
学员可根据自身特点选择不同的学习方法，但有三个基本方法需要学员注意和遵循。
1 正确处理全面与重点的关系
学员应在全面系统学习的基础上掌握重点，猜题、押题和死记硬背的方法都难以达到良好的学习效果。原因如下：
首先，这是课程的科学体系所要求的。作为一门课程，都有其独立、完整的体系，各部分内容之间存在着内在的联系，只有通过全面系统的学习才能够掌握课程的体系和内容，并在此基础上找到和归结出重点。否则，孤立地去猜重点、背重点，由于割裂了重点与非重点的关系，不了解重点问题的来龙去脉，就不可能理解和掌握它，也就不会取得良好的学习效果。
其次，这是自学考试目的的需要。自学考试是大量培养人才的一种很好途径。从培养出来的学生的水平等方面来看，自学考试和正规大学的标准是一样的、或大体相同。正规大学是通过各种教学环节的配合来达到培养的目的和要求，例如系统授课、课堂讨论、作业辅导、实习以及考试等教学环节。
而自学考试，基本上就是考试这一环节。在这种情况下，如果再不全面、系统地学习，只记住一些条块，就不可能掌握课程所规定的基本内容与要求，也不会发现和解决问题，最终失去了通过自学考试培养人才的目的。
再次，这也是适应自学考试方式的需要。为了促进学员全面系统地学习和确保质量，自学考试大都采用了大题量、多题型和建立题库的命题和考试方式。试题的覆盖面基本上包括了教材的各篇章节的内容。例如，对基本概念的掌握，不仅要知道概念、范畴和含义和特征，还要知道它同相关概念、范畴的联系和区别。否则，在遇到某些题型时就难以做出正确的判断和选择。
总之，只有在全面系统学习的基础上掌握重点，才能取得良好的成绩和学习效果。“押宝”和“走捷径”不可行，是要吃亏的。这已经被自学考试的经验所证明。
2 正确处理记忆和理解的关系
要在理解的基础上记忆。学好一门课程，对其基本内容包括基本概念、原理、方法等，是要记忆的。例如掌握某个概念，重要的不在于下什么定义和背会定义，而在于通过分析和比较，理解其实质。
只有在理解的基础上记忆，才能记得住，记得牢，会运用。这就要求学员必须对整个课程有全面、系统的认识和理解，对每一个知识点都有一定程度的认识。实践证明：死记硬背不能达到良好的学习效果。
因此系统全面地理解管理学中的基本原理和方法十分重要。
3 确处理理论与实践、学习与运用的关系
顾名思义，自学考试的一个重要目的就是顺利通过考试。同时我们还要认识到，学习《管理学原理》最终的目的是学以致用，逐步提高学员的分析问题和解决问题的能力。管理理论来源于管理实践，又要服务于管理实践。只有通过学习，将管理学的基本观点、理论和方法运用到管理实践中，才是对管理学的真正的学习和掌握。为此，要求学员要注意管理实践活动。管理既是一门科学，又是一种艺术。
通过学习可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在实践中逐步培养起来。也只有在实践中，才会对原理有进一步的认识和理解，并找到解决管理问题的“诀窍”。
四、《管理学原理》重点难点与考试题型
《管理学原理》自学考试的教材包含的知识量较大，自学考试的性质也决定了考试命题要覆盖全书，这就要求学员在学习时必须全面掌握教材的内容。尽管如此，我们也知道任何一门课程为了保证结构的完整性，在内容上需要全面充实，并与其他课程有一定的接口和交叉，因此在考试上还是有所侧重。因此，对于自学考试而言，学员应在全面学习的基础上掌握主要内容，处理好重点与非重点的关系。
为全面考核考生对课程的掌握程度，引导考生全面、系统地学习指定教材，达到学习目标，采用了大题量、多题型的试卷进行考试。《管理学原理》自学考试的题型包括：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题。
第一章管理与管理学
第二部分教材内容同步
辅导/ 同步训练
第一篇绪论
本篇包括管理与管理学、管理学的形成与发展、管理环境、社会责任与管理道德等三章内容。
第一章管理与管理学
要点。难点解析
本章学习的主要内容包括：管理和管理学的概念、管理的性质、管理学研究的内容和方法。
一、概念
1 管理。是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2 管理学。是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3 系统。是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
二、管理的基本特征
1 管理是一种文化现象和社会现象
自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并在此基础上形成各种管理思想，因此管理是一种社会现象或文化现象。管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来，通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。管理就是通过制定计划，确定目标，引导组织成员实现目标，收到组织成员协作的整体效果。因此管理具有普遍性。
2 管理的主体是管理者
德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的效果。
3 管理的任务、职能与层次
管理的任务，从而也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。具体来说，管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备，领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。
4 管理的核心是处理好人际关系
管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目标，可见，在实现目标的过程中，如何采取各种手段和措施，使得他人的行为能够与组织目标保持一致，是十分重要的。
三、管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的科学性是指自20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的艺术性是指强调管理的实践性。艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。
管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术。
四、掌握管理管理二重性的重要意义
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。
掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：
1 认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
2 注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
3 要结合实际，随机制宜地学习与运用。五、管理学的特点
管理学具有以下几个特点：一般性；多科性；历史性；实践性。
六、为什么要学习、研究管理学
1 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
2 学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；
3 学习、研究管理学是未来的需要。七、学习和研究管理学的方法
1 马克思主义的唯物辩证法。
2 系统方法。
3 理论联系实际的方法。
八、系统的特性
系统的特性包括：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性。
九、系统的观点
系统的观点包括：整体观点：“开放性”与“封闭性”；封闭则消亡的观点；模糊分界的观点；保持“体内动态平衡”的观点；信息反馈观点；分级观点；不断分化和完善的观点；等效观点。
同步练习
一、单项选择题
1 学习和研究管理学的总的方法论指导的是
A 系统方法 B理论联系实际方法
C 唯物辩证法 D比较分析法「」
2 管理的主体是
A 战略 B员工
C 管理者 D信息「」
3 管理是生产过程中固有属性，是指管理的
A 目的性 B必要性
C 科学性 D民主性「」
3 管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的
A 复杂性 B有效性
C 实践性 D精确性「」
4 从管理的基本特征可以看出，管理的核心是
A 决策 B处理人际关系
C 组织 D控制「」
5 管理的五个基本职能是
A 计划、组织、指挥、协调、控制
B 计划、组织、人员配备、领导、控制
C 计划、决策、组织、领导、控制
D 计划、决策、协调、激励、控制「」
6 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有
A 一般性 B多样性
C 历史性 D实践性「」
7 管理的载体是
A 技术 B组织
C 工作 D员工「」
8 管理的两重性是指管理的
A 科学性和艺术性 B社会属性和自然属性
C 历史性和实践性 D一般性和多样性「」
9 管理学属于
A 社会科学 B自然科学
C 经济学 D边缘科学「」
二、多项选择题
1 系统的特征包括
A 整体性 B复杂性
C 控制性 D目的性
E 相互依存性「」
2 管理者在管理活动中承担的基本职能有
A 计划 B组织
C 人员配备 D领导
E 控制「」
3 管理学的特点有
A 一般性 B历史性
C 多样性 D实践性
E 边缘性「」
4 德鲁克认为，管理者在组织中承担的职责有
A 领导 B管理一个组织
C 管理管理者 D管理工作和人
E 决策「」
5 系统的观点有
A 分级观点 B保持“体内动态平衡”的观点
C 封闭则消亡的观点 D长远的观点
E 整体的观点「」
6 学习研究管理学的一般方法有
A 唯物辩证法 B比较法
C 系统方法 D理论联系实际方法
E 因果分析法「」
7 管理的基本特征包括
A 管理是一种文化现象 B是一种社会现象
C 管理的核心是处理人际关系 D管理的主体是管理者
E 管理的核心是决策「」
8 管理或者管理活动存在的必要条件是
A 两个人以上的集体活动 B有资金保证
C 有一致认可的目标 D有管理者
E 有信息反馈「」
三、名词解释
1 管理2 管理学3 系统
四、简答题
1 简述管理的基本特征。
2 简述管理学的特点。
3 简述系统的特征。
4 简述系统的观点。
五、论述题
1 结合实际论述掌握管理两重性的意义。
2 结合实际说明为什么要学习、研究管理学。
参考答案
一、单项选择题
1 B2C3C4B5B
6 A7B8B9D
二、多项选择题
1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE
6 ACD 7 ABCD 8AC
三、名词解释
1 管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
四、简答题
1 答：（1 ）管理是一种文化现象和社会现象；（2 ）管理的主体是管理者；（3 ）管理的任务、职能与层次；（4 ）管理的核心是处理好人际关系。
2 答：（1 ）一般性；（2 ）历史性；（3 ）多样性；（4 ）实践性。
3 答：（1 ）整体性；（2 ）目的性；（3 ）开放性；（4 ）交换性；（5 ）相互依存性；
（6 ）控制性。
4 答：（1 ）整体的观点；（2 ）开放与封闭的观点；（3 ）封闭则消亡的观点；（4 ）模糊分界的观点；（5 ）信息反馈的观点；（6 ）保持“体内动态平衡”的观点；（7 ）分级的观点；
（8 ）不断分化和完善的观点；（9 ）等效的观点。五、论述题
1 答题要点：
（1 ）管理两重性的概念。管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理两重性。
（2 ）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理两重性的意义有以下几点：
①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用
（3 ）结合实际说明。
2 答题要点：
（1 ）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
（2 ）学习研究管理学的意义在于：
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；
③学习、研究管理学是未来的需要。
（3 ）结合实际说明。
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