Question

我在京东商城买了一个希捷移动硬盘坏了，如何处理好一些？

去年九月买的，中途搬过一次家而且又觉得质量应该也挺好收拾东西的时候发票啊保修单啊之类的就都扔了，结果上周硬盘坏了，插到电脑上就出现假死的情况，换了别的电脑同样，so
我该去京东那边申请返修还是直接去希捷维修站那边？如果是京东返修上门取货价格多少？能多少天返回？有没有有经验的人介绍下

Answer 1

　　硬盘保修期通常是3年，如果在保修期内坏了，可以直接联络京东的售后，售后会按保修流程操作。
　　当然，如果想维修速度更快一些，可以凭发票和保修卡，直接联络希捷的客服，因为通过京东的话，最终还是会送到希捷的售后。
　　至于硬盘里面的数据，就很难保证安全了。可以在交给售后时，强调自己数据的重要性，或许售后重视后，会尽量保留数据。

Answer 2

你可以这样：
1、先给京东商城打电话，咨询退换货流程；
2、很可能需要你直接把问题硬盘送到总代理商那里。（SN和PN号码不同，代理商也不同）
3、他们会先帮你检测，看是不是硬件问题，如果是就送回总部。然后新的寄到以后会通知你。

希捷中国区总代理商列表：
http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=zh-CN&name=china-distys&vgnextoid=2e00a11724c64210VgnVCM1000001a48090aRCRD

Answer 3

如果你的硬盘没有超过保修期限的话就找京东售后，和售后协商解决，如果是产品质量问题的话，是可以免费维修的；如果超过保修期限或人为以及其他非质量问题造成的损坏，可以自行考虑申请京东的有偿维修或自己找有能力的维修站进行维修。

Answer 4

在保质期内的话 直接联系客服退货或者换，过了保修期。。。。。。。重新买新的吧。修修实用价值不是很大。

Answer 5

那就看是你自己弄坏的还是原本就是坏的了。坏了找京东，让京东去找厂商维修拉