Question

收银员岗位职责

Answer 1

　　下面是提供的收银员岗位职责，欢迎阅读。

　　 收银员岗位职责(一)

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。

　　3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。

　　4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。

　　5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。

　　6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

　　7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。

　　8、严格按要求存放客人贵重物品。

　　9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。

　　10、耐心解释客人提出的问题，解决不了及时向上级报告。

　　11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。

　　12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

　　13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。

　　14、做好每日的日报表工作。

　　15、认真做好交接班工作。

　　16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。

　　17、完成上级交给的其他任务。

　　 收银员岗位职责(二)

　　 岗位职责：

　　1. 快速、准确地收取货款

　　2. 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

　　3. 严格遵守唱收唱付的原则

　　4. 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

　　5. 负责收银区前台的清洁卫生

　　 主要工作：

　　1. 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

　　2. 及时上交销售款，及时作出差异报告

　　3. 保证前台区域的清洁卫生

　　4. 对商业资料的保密

　　5. 各种票据和文件的收集、保管和传递

　　6. 确保金库和现金的安全

　　7. 保证充足的零用金

　　8. 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

　　9. 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

　　10. 识别伪钞

　　11. 严格遵循礼貌规范用语

　　12. 规范化消磁，避免同顾客产生冲突

　 　辅助工作：

　　1. 协助做好顾客服务

　　2. 协助盘点和前区商品的理货、补货

　　3. 提高警惕，注意防盗

　　 收银员岗位职责(三)

　 　岗位职责：

　　1、 规范结帐流程的顺畅通行

　　2、 为顾客提供良好的服务

　　3、 负责控制现金差异和先进安全

　　4、 确保准确、安全的收回营业款

　　5、 维持收银设备的正常运作

　　 主要工作：

　　1、 检查收银员的出勤状况，合理调度人力

　　2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确

　　3、 督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题

　　4、 确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管

　　5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核

　　6、 及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率

　　7、 及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题

　　8、 做好大宗顾客的服务工作

　　9、 维持收银区的环境卫生整洁

　 　收银员岗位职责(四)

　　 服务 ：1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　 商品确认

　　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。

　　 条件：

　　1、了解公司各项规章制度

　　2、熟悉收银业务运作

　　3、熟练掌握各种收银设备的操作技能

　　4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。

　　5、具备基本的电脑知识和财务知识。

　　6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

　　 收银员要求：

　　 营业前：

　　1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

　　2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

　　3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。

　　4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

　　5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。

　　6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

　　7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。

　　 营业中：

　　8、严禁将营业款带出服务中心。

　　9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

　　10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

　　11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

　　12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

　　13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：

　　1) 柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

　　2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

　 　营业后：

　　14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

　　15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

　　16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

　　17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

　　18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。

　　19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、

　　20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

　 　收银员岗位职责(五)

　　1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;

　　2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;

　　3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;

　　4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

　　5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

　　6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

　　7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

　　8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

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