Question

电脑黑屏怎么办？

Answer 1

1.  检查电源

• 请检查连接电脑的电源线、变压器、延长线、及壁插已确实妥善接上，如下图。若延长线配置开关，请确认开关为开启状态。

• 请务必使用原厂配置且规格正确的电源线及变压器，连接至电脑端的电源端口。

• 可尝试更换其他延长线及壁插进行问题排除。



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2.  确认显示器与显示适配器连接方式

• 请先确认外接显示器的讯号线及电源线已妥善接上，如下图。请确认外接显示器的电源已开启。



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• 若电脑有搭载独立显示适配器，请将外接显示器讯号线的另一头，连接至电脑端独立显示适配器所对应的显示端口，如下图红框所示。

• 若显示器画面依旧无法正常显示，请改由主板的内建显示端口输出显示(若机种的主板未搭载内建显示功能，请忽略此步骤)。请先将独立显示适配器移除，并将外接显示器的讯号线连接至主板内建显示对应的显示端口，如下图绿框所示。若未移除独立显示适配器并将外接显示连接至内建显示对应的显示端口，将造成无法正常显示。若连接内建显示端口可正常显示，表示独立显示适配器可能有异常，请尽速送修处理。

• 若电脑曾另外扩充外接显示适配器，以上方法同样适用。



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(注意：显示适配器的显示端口随机种与型号不同而改变。)

3. 移除外接装置

若问题依旧无法解决，请按照下方指示移除所有外接装置再重复步骤2。

• 请移除所有USB外接装置，包含键盘、鼠标、卡片阅读机、随身碟、外接硬盘等。

• 请移除所有已连接的线材，包含网络线、音源线、以及其他屏幕讯号线(HDMI/VGA/DVI)等，仅先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。

• 若电脑的硬件曾进行升级或扩充，包含硬盘(HDD)、固态硬盘(SSD)、内存(RAM)、或显示适配器等，请先将该硬件移除或恢复为原厂设置状态。

若问题依旧无法排除，请与邻近的客服中心联系，安排送修事宜。

Answer 2

您可以使用电脑休眠功能，在黑屏后让电脑进入休眠状态，此时后台仍然会运行一些程序。以下是详细步骤：

1. 首先，按下电脑键盘上的“Win+I”组合键打开“windows设置”界面。

2. 点击选择“系统”。

3. 在左侧的菜单栏中点击选择“电源和睡眠”。

4. 点击“睡眠”下拉菜单，选择“进入睡眠状态”。

5. 在接下来弹出的页面框中，选择“从不”。

这样，电脑在黑屏后会进入休眠状态，后台的一些程序仍然会运行。您可以通过按下电脑键盘上的任意键来唤醒电脑。

Answer 3

电脑黑屏可能由多种原因导致，这里提供一些常见的解决方法：

1. 检查电源线和电源适配器：确保电源线插在电源插座上，电源适配器已经连接到电脑上，并且正常工作。有时，电源线或电源适配器的故障也会导致电脑黑屏。

2. 检查显示器连接：检查显示器的数据线是否连接到电脑上，并且数据线是否正常。有时，数据线的损坏也会导致电脑无法显示。

3. 开机进入安全模式：如果电脑还能启动，尝试开机时按F8键，进入电脑的安全模式。在安全模式下，电脑只启动必要的程序和服务，可以看看是否可以正常显示。

4. 检查内存条：电脑黑屏可能是由于内存条接触不良或者故障导致的。打开电脑的机箱，检查内存条是否插紧，或者是否有明显的损坏。如果有条件，可以更换一个内存条试试。

5. 检查显卡：显卡的问题也可能导致电脑黑屏。同样，打开机箱，检查显卡是否插紧，或者是否有明显的损坏。如果有条件，可以更换一个显卡试试。

6. 重置BIOS：如果上述方法都无法解决问题，可能需要重置BIOS设置。这通常需要进入电脑的BIOS设置，并进行恢复默认设置的操作。

7. 重装系统：如果上述所有方法都无法解决问题，可能是电脑的操作系统出了问题。在这种情况下，你可能需要重新安装操作系统。

注意：在尝试任何操作之前，请确保你了解你正在做的事情，并且在操作时避免对电脑造成进一步的损害。如果你不确定如何进行，最好找专业的技术人员来帮助你。